矩陣組織結構一(yī)般是(shì)指公司與機(jī)構的(de)人(rén)員(yuán)組織形式,相(xiàng±)對(duì)于傳統的(de)樹(shù)形組織結構而言。矩陣式組織(matrix organization)即“機(jī)構在機(jī)械式組織結構下(xià),為(wèi)某種特别任務,另外(wài)成立專案小(xiǎo)組負責,此專案小(xiǎo)組與原組織配合,在工(gōng)作(zuò)←上(shàng)有(yǒu)行(xíng)列交叉之式,即為(wèi)矩陣式組織。” 在組織結構上(shàng),它是(shì)把職能(néng)劃分(fēn)的(de)部門(mén)和(™hé)按産品(項目)劃分(fēn)的(de)小(xiǎo)組結合起來(lái)組成一(yī)個(gè)矩陣,一(yī)名管理(lǐ)人(rén)員(yuán)既同α原職能(néng)部門(mén)保持組織與業(yè)務上(shàng)的(de)聯系,又(yòu)參加項目小(xiǎo)組的(de)工(gōng)作(zuò¶)。職能(néng)部門(mén)是(shì)固定的(de)組織,項目小(xiǎo)組是(shì)臨時(shí)性組織,完成任務以後就(jiù)自(zì)動解散,∑其成員(yuán)回原部門(mén)工(gōng)作(zuò)。矩陣管理(lǐ)通(tōng)過将不(bù)同職能(néng)和(hé)部α門(mén)的(de)員(yuán)工(gōng)組織成項目團隊,實現(xiàn)資源共享和(hé)協同工(gōng)作(zuò),以提高(gāo♠)組織的(de)靈活性和(hé)創新能(néng)力。但(dàn)項目制(zhì)考核往往受到(dào)客戶需求變化(huà)的(de)影(yǐng)響,同時(shíφ)涉及複雜(zá)的(de)項目環境,包括多(duō)個(gè)利益相(xiàng)關者、多(duō)變的(πde)外(wài)部條件(jiàn)等,又(yòu)受到(dào)資源限制(zhì)的(de)影(yǐng)響
在與甲方單位相(xiàng)關人(rén)員(yuán)的(de)交流中,對(duì)項目組人(rén)員(yuán)考核難的(de)問(₩wèn)題經常被提及。
李佳提出了(le)矩陣式組織經常出現(xiàn)的(de)問(wèn)題之一(yī)就(jiù)是(shì)項目負責人(rén)和(hé)職能(néng)部門(mén)負責人(rén)所擁有(y ǒu)的(de)權力不(bù)平衡,項目負責人(rén)往往對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)績效考核沒有(yǒu)多(duō)少(shǎo)決策權,因此缺♣少(shǎo)對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)激勵。而對(duì)于職能(néng)部門(mén)的(de)負責人(rén)而言,由于平時(shí)接觸較✔少(shǎo),很(hěn)難真正了(le)解員(yuán)工(gōng)的(de)實際工(gōng)作(zuò)情況。為(wèi)了(le)解決權責不(bù)σ一(yī)的(de)問(wèn)題,建議(yì)由職能(néng)部門(mén)的(de)負責人(rén)同項目負責人(rén)同時(shí)對(duì)員(yuán)工(gōn•g)進行(xíng)考核,以增強項目負責人(rén)對(duì)項目成員(yuán)的(de)激勵作(zuò)用(yòng)。
夏凡、賈建國(guó)等人(rén)從(cóng)矩陣式組織結構的(de)特點及其績效管理(lǐ)存在的(de)問(wèn)題出發,提出了×(le)一(yī)種主要(yào)适用(yòng)于矩陣式組織的(de)績效考核體(tǐ)系,在該體(↓tǐ)系中,通(tōng)過對(duì)工(gōng)作(zuò)業(yè)績、綜合素質和(hé)職業(yè)發展對(du™ì)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)考核,由項目經理(lǐ)隊工(gōng)作(zuò)業(yè)績進行✔(xíng)考核;由職能(néng)部門(mén)負責人(rén)對(duì)專業(yè)技(jì)能(néng)↓,職業(yè)素質和(hé)通(tōng)用(yòng)的(de)知(zhī)識等綜合素質進行(xíng)考核;職業(yè)發展則是(shì)上(shàng)述兩個(gè)指标的(de)總結,可(kě)作(zuò)為(wèi)對(duì)員(yuán)工(gōng)職位晉升的(de)重要(yào)參考指标。
鄧焰林(lín)、劉俊提出了(le)矩陣型組織中,對(duì)知(zhī)識型員(yuán)工(gōng)∏的(de)績效考核指标體(tǐ)系方案,包括在績效考核上(shàng)由單純的(de)對(duì)結果進行(xíng)考核的(de)✔轉向對(duì)結果、行(xíng)為(wèi)和(hé)個(gè)體(tǐ)特質的(de)考核,并綜合運用(yòng)結果和(hé)行(xíng)為(wèi)類的(de)指₩标;要(yào)能(néng)夠兼顧到(dào)團隊績效和(hé)個(gè)人(rén)績效,加強員(yuán)工(gōng)對(δduì)整個(gè)團隊績效的(de)使命感,避免過度競争導緻的(de)不(bù)合作(zuò)狀況。通(tōng)過對(duì)矩陣型組織績效考核相(xiàng)關文(wén)獻的(deβ)分(fēn)析,可(kě)以看(kàn)出在矩陣型組織中項目負責人(rén)和(hé)職能(néng)部門(mén)負責人(rén)的(de)權責不(bù)平衡問↕(wèn)題是(shì)普遍存在的(de)問(wèn)題,尤其是(shì)當項目在外(wài)地(dì)時(shí),這(zhè)種情況↔更為(wèi)明(míng)顯。因此,厘清職能(néng)經理(lǐ)和(hé)項目經理(lǐ)在績效考核中應該承擔的(de)責任是(shì)矩陣型組織的(de)績效考核的(de)重要(yào)內↕(nèi)容。其中,在項目人(rén)員(yuán)績效考核方面,多(duō)個(gè)學者都(dōu)提出了(le)由職能(néng)經理(lǐ)和(πhé)項目經理(lǐ)同時(shí)進行(xíng)考核,但(dàn)考核的(de)側重點不(bù)完全一(yī)緻,因此在具體(tǐ)考核內(nèi)容和(hé)權重上(shà ng)還(hái)需要(yào)結合企業(yè)的(de)實際情況加以确定。
較常見(jiàn)的(de)項目制(zhì)考核會(huì)對(duì)項目從(cóng)規模、難度、項目戰≈略度進行(xíng)評級,确定獎金(jīn)基數(shù),根據項目的(de)進度和(hé)完成質量對(duì)項目進行(xíng)考核、區(qū)分(fēn)角 色系數(shù)和(hé)個(gè)人(rén)考核系數(shù)等步驟。