《如(rú)何選擇領導模式》——領導模式的(de)全新剖析

該理(lǐ)論認為(wèi)：領導活動涉及領導者、被領導者和(hé)環境三要(yào)素。三個(gè)要(yào)素的(de)不(bù)同組合，形成了(le)一(yī)系列風®(fēng)格迥異的(de)領導模式，從(cóng)專制(zhì)式的(de)、以上(shàng)司為(wèi)中心的(de)領導模式，到(dào)極為(wèi)民¥(mín)主的(de)、以下(xià)屬為(wèi)中心的(de)領導模式，它們是(shì)一(yī)個(gè)連續統一(yī)體(tǐ)。哪種模式最好(h≠ǎo)，關鍵看(kàn)決策中領導參與到(dào)什(shén)麽程度最為(wèi)合适。

該理(lǐ)論還(hái)指出，組織的(de)類型和(hé)結構形式會(huì)影(yǐng)響到(dào)領導行(xíng)為(wè•i)。此外(wài)，工(gōng)作(zuò)單位規模、工(gōng)作(zuò)環境、地(dì)理(lǐ)位置分(fēn)布£也(yě)是(shì)影(yǐng)響領導行(xíng)為(wèi)的(de)變量，采取連續體(tǐ)中的(de)某一(yī)種領導行(xíng)為(wèi)模式都(dōu)可(kě¥)能(néng)是(shì)适當的(de)。總的(de)來(lái)說(shuō)，他(tā)們的(de)共同特點♠應當是(shì)：在多(duō)數(shù)情況下(xià)能(néng)夠準确地(dì)估量各種影(yǐng)響因素和(hé)條件(jiàn)，并ε據以确定自(zì)己的(de)領導模式來(lái)采取相(xiàng)應的(de)實際行(xíng)動。

《如(rú)何選擇領導模式》，最初發表于1958年(nián)，系坦南(nán)鮑姆和(hé)施米特共同完成，首次提出了(le)領導模式連續體(tǐ)理(lǐ)論。

在管理(lǐ)學理(lǐ)論和(hé)實踐的(de)發展過程中，對(duì)領導問(wèn)題的(de)研究曆來(lái)占有(yǒu)十分(fēn)重要(yào)和(hé™)突出的(de)地(dì)位。但(dàn)是(shì)，人(rén)們在領導問(wèn)題上(shàng)往往持有(yǒ<u)“非黑(hēi)即白(bái)”的(de)極端觀念，論及國(guó)家(jiā)體(tǐ)制(zhì)時(shí)，有(yǒu)君↕主和(hé)民(mín)主之分(fēn)；論及指揮方式時(shí)，有(yǒu)強制(zhì)和(hé)感召之别；論及人(rén)物(wù)類型時(shí)，有(§yǒu)雄才大(dà)略和(hé)昏庸殘暴之異。

坦南(nán)鮑姆和(hé)施米特開(kāi)創性地(dì)從(cóng)領導模式的(de)分(fēn)類和(hé)選擇方面進行(xíng)研究，在1958年(nián)《哈佛商務評論》（3～4月(yuè)号）上(shàng)合作(zuò)發表了(le)《如(rú)何選擇領導模式》一(yī)文(wén)，提出了(le)領導模式連續體(tǐ)理(lǐ)∞論，指出不(bù)能(néng)把成功的(de)經理(lǐ)簡單地(dì)歸結為(wèi)強硬的(de)領導者或放(fàng)任的(de)領導者。很(hěn)快(kuài)，這φ(zhè)一(yī)成果就(jiù)被管理(lǐ)學界接受，成為(wèi)研究企業(yè)及其他(tā)各種組織領導問(wèn™)題的(de)經典理(lǐ)論。

◎領導模式的(de)現(xiàn)實困境

作(zuò)為(wèi)企業(yè)經理(lǐ)，在如(rú)何實施領導職責方面，都(dōu)有(yǒu)λ一(yī)套自(zì)己的(de)想法，并在這(zhè)些(xiē)想法的(de)支配下(xià)去(qù≤)實際操作(zuò)。有(yǒu)的(de)領導認為(wèi)，大(dà)部分(fēn)工(gōng)作(zuò)的(de)問("wèn)題都(dōu)應由下(xià)級自(zì)己去(qù)找答(dá)案，并采取實際行(xíng)動，領導者的(de)作(zuò)用₽(yòng)隻是(shì)像催化(huà)劑一(yī)樣促進工(gōng)作(zuò)開(kāi)展，并對(duì)下(xià)屬的(de")想法和(hé)感覺做(zuò)出适當的(de)反應，以使他(tā)們更好(hǎo)地(dì)完成工(gōng)作(zuò)。

有(yǒu)的(de)領導認為(wèi)，不(bù)應該由一(yī)個(gè)人(rén)獨自(zì♦)做(zuò)出牽涉到(dào)衆人(rén)的(de)決定，必須廣泛征詢下(xià)屬的(de)意見(jiàn)，當然，最後還(hái)是(s€hì)要(yào)由自(zì)己拿(ná)主意。

有(yǒu)的(de)領導則認為(wèi)，領導的(de)主要(yào)任務是(shì)，在做(zuò)出決定後，用(yòng)說(shuō)服的(de)方法而不(bù)是(shì)命令的(de)方法，去(qù)動員(yuán)下(xià)屬支持自(zì)己的(de)決策，并貫徹執行(xíng)下(σxià)去(qù)。

還(hái)有(yǒu)的(de)領導認為(wèi)，如(rú)果領導者讓别人(rén)來(lái)替他(tā)進行(xí≈ng)決策，那(nà)就(jiù)是(shì)失職。

更有(yǒu)些(xiē)領導者認為(wèi)，重要(yào)的(de)是(shì)完成工(gōng)作(zuò)任務，把時(shí)間(jiān)花(huā)在各種討(tǎo)論和(h≥é)會(huì)議(yì)上(shàng)完全是(shì)浪費(fèi)。總得(de)有(yǒu)人(rén)站(zhàn)出來(lái)發号施令和(hé)定調子(zǐ)，領導者責無旁貸。

對(duì)于上(shàng)述每一(yī)種想法，都(dōu)可(kě)以找到(dào)大(dà)量事(shì)實和(hé)理(lǐ)論根₹據來(lái)證明(míng)其合理(lǐ)性，但(dàn)它們又(yòu)互相(xiàng)矛盾，使人(rén)無所适從(cóng)。其核心問(wèn)題是(shì)，如(rú)何在處理¥(lǐ)與下(xià)屬的(de)關系中表現(xiàn)出民(mín)主作(zuò)風(fēng)，同時(shí)又(yòu)維持必要(yào)的(de)控制(zh‌ì)力和(hé)權威性。

半個(gè)多(duō)世紀以前，人(rén)們還(hái)沒有(yǒu)如(rú)此敏銳地(dì)感覺到(dào)這(zhè)一(yī)問(wèn)題的(de)緊迫性。那(nà)時(shí)候，成功的(de)經理(lǐ)在人(rén)們¥心目中幾乎永遠(yuǎn)是(shì)聰明(míng)、富于想象力和(hé)主動精神，有(yǒu)能(né♦ng)力迅速做(zuò)出決策，并能(néng)鼓舞(wǔ)下(xià)屬的(de)熱(rè)情和(hé)幹勁。實踐結果證明(míng)，強有(yǒγu)力的(de)集中統一(yī)指揮未見(jiàn)得(de)能(néng)夠實現(xiàn)高(gāo)效率，根本性的(de<)問(wèn)題是(shì)激勵和(hé)人(rén)際關系環境。

在這(zhè)樣的(de)壓力之下(xià)，經理(lǐ)們不(bù)免常常陷于困境：一(yī)方面，他(tā)們覺得(de)必須發揚民(§mín)主，得(de)到(dào)整個(gè)群體(tǐ)或整個(gè)組織的(de)幫助；另一(yī)方面，他(tā)們∞又(yòu)确實感到(dào)自(zì)己看(kàn)得(de)更全面、更深入、更長(cháng)遠(&yuǎn)。

坦南(nán)鮑姆和(hé)施米特指出，應當分(fēn)析領導模式的(de)不(bù)同類型，研究選擇領導模式時(shí)需±要(yào)考慮哪些(xiē)影(yǐng)響因素，以及長(cháng)遠(yuǎn)目标與當前需要(yào)如(rú)何平衡。

◎領導模式的(de)七種類型

坦南(nán)鮑姆和(hé)施米特提出了(le)“領導模式連續體(tǐ)”的(de)概念。他(tā)們按照(z↑hào)領導者運用(yòng)職權的(de)程度和(hé)下(xià)屬享有(yǒu)自(zì)主權的(de)程度連續變化(huà)的(de)分(fēn)布帶，劃分(fēn)•出七種具有(yǒu)代表性的(de)典型領導模式加以描述。

第一(yī)種：經理(lǐ)做(zuò)出決策後向下(xià)屬宣布

這(zhè)種領導方式的(de)特點是(shì)由上(shàng)司識别和(hé)确認問(wèn)¶題或任務，設想出各種可(kě)供選擇的(de)方案，并擇定其中之一(yī)，然後向下(xià)屬宣布自(₹zì)己的(de)決定以便實施。至于下(xià)屬對(duì)他(tā)的(de)決策有(yǒu)何想法和(hé)感覺，經理(lǐ)可(kě)以考慮，也(yě)可(kě€)以完全不(bù)考慮。但(dàn)有(yǒu)一(yī)點是(shì)确定不(bù)移的(de)，他(tā♣)決不(bù)允許下(xià)屬直接參與決策。

第二種：經理(lǐ)向下(xià)屬“兜售”自(zì)己的(de)決策

仍由經理(lǐ)來(lái)确定工(gōng)作(zuò)任務和(hé)做(zuò)出決策，但(dàn)不(bùσ)是(shì)用(yòng)強迫命令的(de)方法，而是(shì)說(shuō)服下(xià)屬接受其決定。這(zhè)樣做(zuò)的(de)原因是(shì)，一(yī)項決策往往牽涉到≤(dào)許多(duō)人(rén)和(hé)許多(duō)方面，有(yǒu)些(xiē)人(rén)可(kě)能(nén★g)持反對(duì)态度，應當盡量減少(shǎo)這(zhè)種阻力。

第三種：經理(lǐ)向下(xià)屬報(bào)告自(zì)己的(de)決策并歡迎提問(wèn)題

這(zhè)種領導模式仍然是(shì)由經理(lǐ)做(zuò)出決策，但(dàn)他(tā)希望下(xià)屬充分(fēn)理(lǐ)解自(zì)己的(de)想法和(hé♦)意圖，所以邀請(qǐng)下(xià)屬提出問(wèn)題，由他(tā)加以解釋，以便讓大(dà)家(jiā)接受。在這(zhè)一(yī)過程中，經理(lǐ)還(hái)可(kě)以¥與下(xià)級一(yī)起深入探討(tǎo)某項決策的(de)作(zuò)用(yòng)和(hé)影(yǐng)響。

第四種：經理(lǐ)做(zuò)出初步決策，允許下(xià)屬提出修改意見(jiàn)

這(zhè)種領導方式允許下(xià)級人(rén)員(yuán)對(duì)決策發揮一(yī)些(xiē)影(yǐng)響，但(dànΩ)識别和(hé)判定問(wèn)題的(de)主動權仍在上(shàng)級手裡(lǐ)。在同下(xià)級見(jiàn)面時(sh♣í)，經理(lǐ)已有(yǒu)一(yī)個(gè)初步的(de)決策。他(tā)提交下(xià)屬征詢意見(j∞iàn)，歡迎和(hé)贊賞下(xià)屬坦率直言，但(dàn)最終做(zuò)出決定的(de)權力仍牢牢掌握在他(tā)手裡(lǐ)。

第五種：經理(lǐ)提出問(wèn)題，聽(tīng)取下(xià)屬意見(jiàn)，然後決策

經理(lǐ)做(zuò)出決策，前先請(qǐng)大(dà)家(jiā)提意見(jiàn)。經理(lǐ)的(de)責任是(shì)識别問(wèn)題，确定任務，然後請(qǐng)職≈工(gōng)們一(yī)起來(lái)分(fēn)析問(wèn)題的(de)根源和(hé)解決辦法。職工(gōng)可(kě)以運用(yòng)自(zì)己的(de)實®際工(gōng)作(zuò)經驗和(hé)知(zhī)識提出更多(duō)可(kě)供選擇的(de)方案，最後的(de)選擇仍然要(yào)由領導者做(zuò)出。

第六鐘(zhōng)：經理(lǐ)确定界限和(hé)要(yào)求，由下(xià)屬集體(tǐ)做(zuò)出決策

決策權由上(shàng)級經理(lǐ)個(gè)人(rén)手中轉移到(dào)下(xià)屬和(hé)集體(tǐ)手中。但(dàn)是(shì)，必須遵循的(de)原σ則、先決條件(jiàn)和(hé)限度須由經理(lǐ)事(shì)先明(míng)确給定。

第七種：經理(lǐ)授權下(xià)屬在一(yī)定範圍內(nèi)自(zì)己識别問(wèn)題和(hé)進行(xíng)決策

這(zhè)是(shì)一(yī)種最大(dà)限度的(de)群體(tǐ)自(zì)由，在正式的(de)組織裡(lǐ)很(hěn)少(s©hǎo)遇到(dào)這(zhè)種情形，但(dàn)是(shì)科(kē)研單位等常常采用(yòng)這(zhè)種模式。例如(rú)，下(xià)級管理(lǐ)人(rén)×員(yuán)和(hé)工(gōng)程技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)組成的(de)集體(tǐ)自(zì)己确定課題，自(zì)己制(z€hì)定各種可(kě)供選擇的(de)方案，自(zì)己做(zuò)出決策。上(shàng)級領導隻是( shì)事(shì)先确定一(yī)些(xiē)界限，他(tā)如(rú)果親自(zì)參與決策，也(yě)不(bù)享有(yǒu)特殊權力。

◎領導模式引發的(de)問(wèn)題

盡管對(duì)領導模式進行(xíng)了(le)詳細的(de)分(fēn)類，但(dàn)這(zhè)種分(fēn)類還(hái)是(sh§ì)會(huì)引發許多(duō)問(wèn)題，其中最重要(yào)的(de)是(shì)下(xià)列四個(↔gè)：

第一(yī)，經理(lǐ)是(shì)否應該通(tōng)過授權他(tā)人(rén)來(lái)規避自(zì)己理(lǐ)當承擔的(de)責任？經理(lǐ)♦必須對(duì)下(xià)屬做(zuò)出的(de)決策負責，盡管在做(zuò)出該項決策時(shí)依據的(de)是(shì)集體(tǐ)意見(jiàn)。授權決不(bù)是(s>hì)為(wèi)了(le)推卸責任，而且，任何一(yī)級經理(lǐ)授予下(xià)級的(de)自(zì)σ主權，都(dōu)不(bù)能(néng)超越自(zì)己的(de)職權範圍。

第二，經理(lǐ)授權後還(hái)要(yào)參與決策嗎(ma)？在引導下(xià)屬作(zuò)為(wèi)群體(tǐ)或個( gè)人(rén)進入決策過程之前，經理(lǐ)首先要(yào)弄清自(zì)己繼續參與是(shì)否有(yǒu)利于解決問(wèn)題。有(yǒu)些(xiē)情況下(xià)，最好(hǎo)徹底₹放(fàng)手，但(dàn)一(yī)般來(lái)說(shuō)，總可(kě)以對(duì)決策有(yǒu)所貢獻，所以不(bù)必故意繞著(zhe)走。隻是(shì)，這(™zhè)時(shí)的(de)經理(lǐ)最好(hǎo)隻起一(yī)名普通(tōng)成員(yuán)的(de)作(zuò)用(yòng)。

第三，是(shì)否應該讓下(xià)屬明(míng)确了(le)解采用(yòng)何種領導模式？如(rú)果經理(lǐ)不(bù)解釋清楚自(zì)己打算(suàn)如(rú)₩何運用(yòng)手中的(de)權力，上(shàng)下(xià)級關系往往會(huì)出現(xiàn)許多(duō)問(wèn)題。例如(rú)，經理(lǐ)實際上(shàng)要(yào)Ω自(zì)己做(zuò)出決策，但(dàn)又(yòu)讓下(xià)屬誤解為(wèi)他(tā)已經将決策權下(xià)放(♠fàng)，結果勢必引起混亂、困惑和(hé)不(bù)滿。極其重要(yào)的(de)是(shì)，經理(lǐ)必須十分(fēn)誠實，有(yǒu)勇氣說(shuō)清楚哪些(xi↔ē)權力他(tā)想留給自(zì)己，他(tā)要(yào)求下(xià)屬起什(shén)麽作(zuò)用(yòng)。

第四，是(shì)否應用(yòng)授權下(xià)屬做(zuò)出決策的(de)次數(shù)來(lái)判斷經理(lǐ)是(♠shì)否民(mín)主？不(bù)應當。決策的(de)數(shù)量并不(bù)能(néng)反映下(xià)屬的(de)自(zì)主權或自(zì)由度。更重要(yào)的(de)是(shì★)，授權下(xià)屬做(zuò)出決策的(de)性質和(hé)影(yǐng)響範圍。決定辦公桌放(fàng)在什(shén)麽地(dì)方，與決定采用(y♠òng)何種電(diàn)子(zǐ)數(shù)據處理(lǐ)系統，顯然是(shì)完全不(bù)同的(de)兩類問(wèn)題。

◎模式選擇的(de)考慮因素

研究了(le)各種可(kě)供選擇的(de)領導模式後，下(xià)一(yī)個(gè)問(wèn)題就(jiù)是(shì)領導者希>望采用(yòng)何種領導模式，以及何種領導模式實際可(kě)行(xíng)。對(duì)一(yī)位經理(lǐ)來(lái)說(shuō)，這(zhè)實際上(shàng)也(yě)£就(jiù)是(shì)決定自(zì)己應當如(rú)何進行(xíng)管理(lǐ)。做(zuò)出這(zhè)樣的(de)抉擇需要(yào)考慮三方面的(de)因素：領導者方面、下(✔xià)屬方面、環境方面。

先看(kàn)領導者方面的(de)影(yǐng)響因素。每個(gè)領導者都(dōu)要(yào)根ε據自(zì)己的(de)經曆和(hé)知(zhī)識來(lái)看(kàn)待領導工(gōng)作(zuò)，所以領導者的(de)δ個(gè)性、觀點、态度和(hé)情感必然會(huì)影(yǐng)響其領導行(xíng)為(wèi)。一(yī)是(shì)領導者的(de)價值觀念，÷二是(shì)領導者對(duì)下(xià)屬的(de)信任程度，三是(shì)領導者對(duì)領導模式的(de)≥偏好(hǎo)和(hé)傾向，四是(shì)領導者在不(bù)确定性環境中對(duì)安全感的(de)需要(yào)。

再看(kàn)下(xià)屬方面的(de)影(yǐng)響因素。下(xià)屬同經理(lǐ)一(yī)樣，其行(xíng)為(w¶èi)也(yě)要(yào)受到(dào)個(gè)人(rén)因素的(de)影(yǐng)響，他(tā)們每個(gè)人(≈rén)對(duì)于上(shàng)級應當如(rú)何行(xíng)事(shì)和(hé)對(duì)待自(zì)己也(yě)都φ(dōu)各有(yǒu)一(yī)套想法，即有(yǒu)所期待。經理(lǐ)對(duì)這(zhè)些(xiē)因素理(lǐ)解得(de)越深刻，就(jiù)越能(néng÷)使下(xià)屬更有(yǒu)效地(dì)工(gōng)作(zuò)。

最後看(kàn)環境方面的(de)影(yǐng)響因素。一(yī)是(shì)組織的(de)類型和(h≥é)性質。同獨立的(de)個(gè)人(rén)一(yī)樣，組織也(yě)有(yǒu)自(zì)己的(de )價值準則和(hé)傳統，它們不(bù)可(kě)避免地(dì)會(huì)影(yǐng)響到(dào)組織成員(yuán)的(de)行(xíng)為(wèi)。二是(shì)群體(tǐ)效能≤(néng)。在向下(xià)屬授權之前，經理(lǐ)必須先考慮好(hǎo)所轄工(gōng)作(zuò)集體(tǐ)能(néng)否有(εyǒu)效地(dì)在一(yī)起共同工(gōng)作(zuò)。三是(shì)工(gōng)作(zuò)任務或問(wèn)題本&身(shēn)的(de)性質。能(néng)在多(duō)大(dà)程度上(shàng)授權下(xià)屬參與決策，首先取決于下(xià)屬有(yǒu)無解決某項問(wèn)‍題的(de)知(zhī)識和(hé)能(néng)力，所以必須弄清問(wèn)題本身(shēn)的(de)性質。四是(shì)時(shí)間(jiān)壓♣力。時(shí)間(jiān)的(de)壓力對(duì)經理(lǐ)們來(lái)說(shuō)是(shì)最嚴重的(de)制(zhì)約條件(jiàn§)之一(yī)。在經理(lǐ)覺得(de)必須立即做(zuò)出決策的(de)時(shí)候，往往很(hěn)難讓别人(rén)參與。

坦南(nán)鮑姆和(hé)施米特指出，經理(lǐ)們在忙于對(duì)付日(rì)常業(yè)務工(gōng)作(zuò)時(shí)，必然受到(↑dào)上(shàng)述三方面影(yǐng)響因素和(hé)條件(jiàn)的(de)制(zhì)約，§因為(wèi)他(tā)們無力在短(duǎn)期改變這(zhè)些(xiē)條件(jiàn)。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng§)遠(yuǎn)來(lái)看(kàn)，當經理(lǐ)們由戰術(shù)設計(jì)轉向戰略思考時(shí)，他(tā)們就(jiù)可(&kě)以在某種程度上(shàng)跳(tiào)開(kāi)上(shàng)述種種現(xiàn)存因素的(de)制(zhì)約了(le)。

◎理(lǐ)論的(de)發展與思考

坦南(nán)鮑姆和(hé)施米特總結說(shuō)，一(yī)個(gè)成功的(de)領導者，必須敏銳地(dì)認識在某一(yī)特定時(shí)刻影(yǐng)響♣他(tā)們行(xíng)動的(de)種種因素，準确地(dì)理(lǐ)解他(tā)自(zì)己、他(tā)領導的(de)群體(tǐ)和(≥hé)每一(yī)個(gè)人(rén)，以及組織環境和(hé)社會(huì)環境；同時(shí)，必須根據上(shàng)述理(₹lǐ)解和(hé)認識确定自(zì)己的(de)行(xíng)為(wèi)方式。如(rú)果需要(yào)發号施令，他(tā)會(huì)毫不π(bù)猶豫；如(rú)果需要(yào)下(xià)屬參與和(hé)享有(yǒu)自(zì)主權，他(tā)也(yě)會(huì)提供↕這(zhè)種機(jī)會(huì)。

可(kě)見(jiàn)，不(bù)能(néng)把成功的(de)經理(lǐ)簡單地(dì)歸結為(wèi)強硬的(de)領導者或放(fàng)任的(de)領導者。他(tā)們的(λde)共同特點應當是(shì)：在多(duō)數(shù)情況下(xià)能(néng)夠準确地(dì)估量各種影(yǐng)響因素和δ(hé)條件(jiàn)，并以此來(lái)确定自(zì)己的(de)領導方式和(hé)采取相(xiàng)應的(¶de)實際行(xíng)動。

1973年(nián)，坦南(nán)鮑姆和(hé)施米特利用(yòng)重新發表《如(rú)何選擇領導模式》的(de)機(jī)會(huì)，對(duì)上(shàng)述理(lǐ )論作(zuò)了(le)重要(yào)的(de)補充和(hé)修改。

坦南(nán)鮑姆和(hé)施米特曾将影(yǐng)響領導模式的(de)因素歸納為(wèi)領導者、下(xià)屬和(hé)環境三個(≠gè)方面，這(zhè)一(yī)分(fēn)析仍然是(shì)有(yǒu)效的(de)，但(dàn)是(shì)當時(shí)确曾©把這(zhè)些(xiē)因素和(hé)條件(jiàn)看(kàn)作(zuò)既定不(bù)變的(de)，實際上(shàng)它們都(dōπu)是(shì)互相(xiàng)影(yǐng)響和(hé)動态的(de)。

在討(tǎo)論環境因素時(shí)，之前主要(yào)是(shì)集中于組織內(nèi)部領導者周圍的(de)種種條件(jiàn)，實↕際上(shàng)應當将其擴展到(dào)組織外(wài)部的(de)各種力量，以及組織與社會(huì)環境的(de)€關系。

另外(wài)，在先前的(de)討(tǎo)論中，經理(lǐ)似乎是(shì)最主要(yào)甚至是(shì)唯一(yī)的(de)角色。下(xià)屬固然也(yě)有π(yǒu)所貢獻甚至享有(yǒu)一(yī)定權力，但(dàn)這(zhè)一(yī)切都(dōu)來(lái)自(zì)經理(lǐ)的(de)許可(kě)。事(shì)實上(shàng)，÷許多(duō)企業(yè)裡(lǐ)，經理(lǐ)們居高(gāo)臨下(xià)的(de)局面正面臨著(zhe)有(yǒu)力的(de)挑戰。★

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