◎學習(xí)是(shì)生(shēng)命的(de)泉源
學習(xí)，是(shì)一(yī)個(gè)古老(lǎo)的(de)話(huà)題，如(rú)今又(yòu)被引起重視(shì)，“學習(xí)型組織”已成為α(wèi)當今最流行(xíng)的(de)詞語之一(yī)，也(yě)是(shì)許多(duō)大(dà)型企業(yè)孜孜不(bù)倦追求的(de)目标。
學習(xí)為(wèi)什(shén)麽那(nà)麽重要(yào)？一(yī)個(gè)很(hěn)重要(yào)的(de↑)原因是(shì)，當今世界的(de)競争性更強，情況也(yě)越來(lái)越複雜(zá)多(duō)變，如(rú)果停滞不(bù)前，就(jiù)很(hěn)容易落伍。隻有(yǒu)通(tōng)過不(bù)斷的(de)學習(xí)，才能(néng)适應形勢的(de)變局。作(zuò)為✘(wèi)企業(yè)，也(yě)不(bù)能(néng)再單靠福特、史隆那(nà)樣偉大(dà)的(de)領導者的(de)一(yī)人(rén)之力了(le)。幾乎可(kě)以斷言，✘未來(lái)真正出色的(de)企業(yè)，将是(shì)能(néng)夠設法使各階層人(rén)員(yuán)全心投入，并有(yǒu)能(néng)力不(bù)斷學習(xí)的(de)組織。γ
學習(xí)其實是(shì)一(yī)種習(xí)慣，可(kě)以說(shuō)，每個(gè)人(rén)都(dōu)是(shì)天生(shēng)的(de)學習γ(xí)者。我們不(bù)必教嬰兒(ér)學習(xí)，因為(wèi)他(tā)們生(shēng)來(lái)就(jiù)是(shì)出色的(de)學習(xí)者，學習(xí)行(xín&g)走、學習(xí)說(shuō)話(huà)、學習(xí)自(zì)己處理(lǐ)一(yī)些(xiē)事(shì)情，他(t¶ā)們很(hěn)快(kuài)就(jiù)能(néng)學會(huì)。可(kě)見(jiàn)，學習(xí)不(bù)僅是(shì)人(rén)類的(de)天性，也(yě)∞是(shì)生(shēng)命趣味的(de)源泉。
在一(yī)個(gè)學習(xí)型組織中，你(nǐ)會(huì)感到(dào)快(kuài)樂(yuè)，富有(yǒu)成就(jiù)感。聖吉說(shuō)，他(tā)曾見(✘jiàn)過許多(duō)在運動、表演藝術(shù)或在企業(yè)方面有(yǒu)過這(zhè)一(yī)類團體(tǐ)經驗的(de)人(rén)，其中有(yǒu)許多(duō)人(∑rén)說(shuō)，他(tā)們希望以後一(yī)直擁有(yǒu)這(zhè)樣的(de)美(měi)好(hǎo)經驗。在聖吉看(kàn)來(lái)，他(tā)們所體(tΩǐ)驗的(de)，就(jiù)是(shì)一(yī)種學習(xí)型組織的(de)雛形。偉大(dà)的(de)團體(tǐ)并不(bù)是(shì)從(cóng)一(yī)開(kāi)始就(jiùα)成功，但(dàn)隻要(yào)不(bù)斷學習(xí)，成功就(jiù)會(huì)到(dào)來(lái)。∏
聖吉指出，全球企業(yè)正在形成一(yī)個(gè)共同學習(xí)的(de)社會(huì)，各↑行(xíng)各業(yè)中，一(yī)家(jiā)獨大(dà)的(de)局面已不(bù)複存在。特别是(shì)在制(zhì)造業(yè)，新興企業(yè)崛起的(de)€例子(zǐ)越來(lái)越多(duō)。美(měi)國(guó)與歐洲的(de)公司向日(rì)本公司學習(xí)，日(rì)本公司又♣(yòu)向韓國(guó)和(hé)歐洲公司學習(xí)，大(dà)家(jiā)相(xiàng)互學習(xí)，互相(xiàng)促進。
促使我們向學習(xí)型組織邁進的(de)，還(hái)有(yǒu)更深層的(de)社會(huì)動力，它就(jiù )是(shì)人(rén)類的(de)工(gōng)作(zuò)觀因物(wù)質的(de)豐足而逐漸改變，越來(lái)越多(duō)的(de)組織領導者開(kāi)始←意識到(dào)，他(tā)們的(de)努力不(bù)僅可(kě)以造福于單個(gè)組織，也(yě)将成為(←wèi)整個(gè)工(gōng)業(yè)社會(huì)進步的(de)推動力。
◎建立學習(xí)型組織需要(yào)五項修煉
聖吉指出，建立學習(xí)型組織，必須完成五項修煉，因為(wèi)這(zhè)五項修煉是(shì)創造學習(xí)型組織、告别傳統威權控制(zhì)型組織的(de)先決要(y ào)件(jiàn)。
第一(yī)項修煉：自(zì)我超越。
自(zì)我超越是(shì)學習(xí)型組織的(de)精神基礎。其主要(yào)內(nèi)容是(shì)，深刻了(le)解自(zì)己的(de)真實願望，通(tōng)過認真的(de≈)觀察，對(duì)客觀現(xiàn)實作(zuò)出正确的(de)判斷。這(zhè)項修煉可(kě)以激發實現(xiàn)自(zì)己內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的(de£)願望的(de)動力，并全心投入工(gōng)作(zuò)，最終實現(xiàn)自(zì)我超越。
第二項修煉：改善心智模式。
心智模式的(de)特點是(shì)，它已在每個(gè)人(rén)心裡(lǐ)根深蒂固，它影(yǐng)響人(rén)們如(rú)何了(le)解這(zhè)個(gè)世界，如(r₽ú)何采取行(xíng)動，如(rú)何對(duì)事(shì)物(wù)作(zuò)出評價等。改善心智模♣式，就(jiù)是(shì)把自(zì)己工(gōng)作(zuò)的(de)組織看(kàn)成學習(xí)的(de)場(chǎng)所，看(kàn)成轉向自(zì)己的(de)鏡子(zǐ)，學習(xí)發掘內(nèi)心世界的(de)潛在能(néng)力，↕使這(zhè)些(xiē)能(néng)力浮現(xiàn)出來(lái)，并加以審視(shì)。心智模式改善後，它使人(rén)具☆備一(yī)種有(yǒu)學習(xí)效果的(de)、兼顧質疑與表達的(de)交談能(néng)力，既能(n☆éng)有(yǒu)效地(dì)表達自(zì)己的(de)想法，也(yě)能(néng)以開(kāi)放(fàng)的(de)心态容納别人(≈rén)的(de)想法。
第三項修煉：建立共同願景。
這(zhè)裡(lǐ)所說(shuō)的(de)共同願景，指的(de)是(shì)一(yī)個(gè)組織中各成員(yuán)發自(zì)內(nèi)心的Ω(de)共同目标。作(zuò)為(wèi)組織，總是(shì)設法以共同的(de)願景把大(dà)家(jiā)凝聚在一(yī)起；作(zuò)為(wèi)個(gè)人(↕rén)，要(yào)盡力在組織中為(wèi)實現(xiàn)共同的(de)願景而努力。通(tōng)過這(zhè)樣努力的(d♠e)學習(xí)，個(gè)人(rén)就(jiù)會(huì)産生(shēng)追求卓越的(de)熱(rè)情，并在組織中獲得(de)鼓舞(wǔ)。
第四項修煉：團隊學習(xí)。
團隊的(de)集體(tǐ)智慧肯定高(gāo)于個(gè)人(rén)智慧。團隊在學習(xí)時(shí)，不(bù)僅團隊整體(tǐ)會(huì)産生(shēng)卓越有(yǒu)效的(de∞)成果，個(gè)别成員(yuán)的(de)成長(cháng)速度也(yě)會(huì)比其他(tā)學習(xí)方式要('yào)快(kuài)。聖吉指出，團隊學習(xí)的(de)修煉應從(cóng)深度會(huì)談開(kāi)始，所有(yǒu)成員(yuán)談出心中的(de)假設，讓想法自(zì)由交流，以發現(xiàn)更深入的(de)見(jiàn)解。日(rì)積±月(yuè)累，整個(gè)團隊的(de)水(shuǐ)平就(jiù)會(huì)有(yǒu)明(míng)顯的(de)提高(gāo)。
第五項修煉：系統思考。
企業(yè)和(hé)人(rén)類的(de)其他(tā)活動一(yī)樣，也(yě)是(shì)一(yī)種系統，也λ(yě)受到(dào)細微(wēi)且息息相(xiàng)關的(de)行(xíng)動的(de)牽連，因此必須進行(xíng)系統思考的(de₽)修煉。系統思考的(de)修煉是(shì)建立學習(xí)型組織最重要(yào)的(de)修煉，其重要(yào)性高(gāo)于其他(tā)四$項修煉。少(shǎo)了(le)系統思考，就(jiù)無法探究各項修煉之間(jiān)如(rú)何互動。系統思考可(kě)以強化(huà)其他(tā)每項修煉，并不(bù)斷提醒我們，每個(gè)人↔(rén)融合團隊産生(shēng)的(de)學習(xí)效果，肯定大(dà)于每個(gè)人(rén)單獨學習(xí)的(de)效果之和(hé)。
◎第五項修煉的(de)微(wēi)妙法則
聖吉指出，學習(xí)型組織是(shì)一(yī)個(gè)系統，但(dàn)這(zhè)個(gè)系統是(shì)不(bù)斷發展的(de)，這(©zhè)也(yě)是(shì)“學習(xí)”本身(shēn)的(de)特點。不(bù)斷地(dì)學習(xí)，形成≥不(bù)斷發展的(de)學習(xí)型組織，也(yě)就(jiù)形成了(le)一(yī)個(gè)動态系統。這(zhè)個≈(gè)動态系統有(yǒu)許多(duō)微(wēi)妙的(de)法則，主要(yào)表現(xiàn)在11個(gè)方面。
1.今天的(de)問(wèn)題來(lái)自(zì)昨天的(de)解。我們常常不(bù)知(zhī)道(dào)産生(shēng♣)問(wèn)題的(de)原因是(shì)什(shén)麽，事(shì)實上(shàng)，這(zhè)個(gè)時(shí)候隻需審視(shì)自(zì)己以往對(duì)其他$(tā)問(wèn)題的(de)解決方案，便可(kě)能(néng)得(de)到(dào)答(dá)案。
2.越用(yòng)力推，系統反彈的(de)力量就(jiù)越大(dà)。
3.漸糟之前先漸好(hǎo)。不(bù)良後果會(huì)延時(shí)産生(shēng)，産生(shēng)前會(huì)出現(xiàn)短(duǎn)暫的(de)改善假象，這(zh≥è)個(gè)假象經常使我們對(duì)決策的(de)對(duì)錯(cuò)失去(qù)判斷。
4.顯而易見(jiàn)的(de)解往往無效。當我們努力推動熟悉的(de)解決方案時(shí)，卻發現(xiàn)根本的(de)問(wèn)題仍然沒有(y ǒu)改善，甚至更加惡化(huà)，因此需要(yào)我們更動态地(dì)思考問(wèn)題。
5.對(duì)策可(kě)能(néng)比問(wèn)題更糟。有(yǒu)時(shí)候容易的(de)或熟悉的(de)解決方案不(bù)但(dàn)沒有(yǒu)效果，反而造成極危險的(de)後遺症。
6.欲速則不(bù)達。當成長(cháng)過速時(shí)，系統自(zì)己會(huì)以減緩成長(cháng)的(de)速度來(lái)尋求調整。
7.因與果在時(shí)空(kōng)上(shàng)并不(bù)緊密相(xiàng)連。在複雜(zá)的(de)系統中π，事(shì)實真相(xiàng)與我們習(xí)慣的(de)思考方式之間(jiān)，有(yǒu)一(yī)個(gè)根本的(de)差距。縮×小(xiǎo)這(zhè)個(gè)差距的(de)第一(yī)步，就(jiù)是(shì)撇開(kāi)因∞果在時(shí)間(jiān)與空(kōng)間(jiān)上(shàng)是(shì)接近(jìn)的(de)習(xí)慣性思維。
8.尋找小(xiǎo)而有(yǒu)效的(de)高(gāo)杠杆解。小(xiǎo)而專注的(de)行(xíng)動，如(rú)果用(yòng)對(duì)了(le)地(dì)方， 能(néng)夠産生(shēng)重大(dà)、持久的(de)改善，這(zhè)就(jiù)是(shì)"理(lǐ)論家(jiā)口中的(de)“杠杆原理(lǐ)”。
9.魚與熊掌可(kě)以兼得(de)。許多(duō)看(kàn)似進退兩難的(de)矛盾，比如(rú)低(dī)成本與高(gāo)品質，往往是(shì)因為(wèi)我們以靜(jìng)态片段的(de)™方式思考造成的(de)印象，如(rú)果從(cóng)動态的(de)角度來(lái)思考，深入洞察其變化(huà)，往往可(kě)以找到(dào)同時(shí)改善的(de)那♦(nà)把鑰匙。
10.不(bù)可(kě)分(fēn)割的(de)整體(tǐ)性。要(yào)了(le)解組織中管理(lǐ)問(wèn)題的(de)症結，必須先了(le)解産生(shēng)這(zhè)些($xiē)問(wèn)題的(de)系統整體(tǐ)。
11.沒有(yǒu)絕對(duì)的(de)內(nèi)外(wài)。對(duì)于問(wèn)題，我們常常歸罪于外(wài)部原因，認為(wèi)是(shì)競争♥者、市(shì)場(chǎng)的(de)改變、政府所造成。其實，系統沒有(yǒu)絕對(duì)的(de)內(nèi)外(wài)之分(fēn)。
◎建立學習(xí)型組織
學習(xí)型組織沒有(yǒu)一(yī)成不(bù)變的(de)模型，它其實是(shì)關于組織的(de£)概念和(hé)員(yuán)工(gōng)作(zuò)用(yòng)的(de)一(yī)種态度或理(lǐ)念，是(shì)一(yī)種新的(de)思維方式。
學習(xí)型組織的(de)基本價值在于解決問(wèn)題，與之相(xiàng)對(duì)的(de)傳統組織設計(jì)的(de)著(zhe)眼點則是≥(shì)效率。在學習(xí)型組織內(nèi)，員(yuán)工(gōng)參加問(wèn)題的(de)識别，這λ(zhè)意味著(zhe)要(yào)懂(dǒng)得(de)顧客的(de)需要(yào)。組織通(tōng)過确定新的(de)需要(yào)并滿足這(zhè)些(xiē)需要(yào)，來(lái✘)提高(gāo)價值。它常常是(shì)通(tōng)過新的(de)觀念和(hé)信息而不(bù)是(shì)物(wù£)質的(de)産品來(lái)實現(xiàn)價值的(de)提高(gāo)。
聖吉指出，學習(xí)型組織是(shì)從(cóng)領導人(rén)的(de)頭腦(nǎo)中開(kāi)始的(de)，因此需要(yào)有(yǒu)頭腦(nǎo)的(de)領導>，他(tā)能(néng)理(lǐ)解學習(xí)型組織，并能(néng)夠幫助其他(tā)人(rén)獲得(de)成功。學習(xí)型組織的(de)領導應具有(yǒu)三個(εgè)明(míng)顯的(de)作(zuò)用(yòng)。
一(yī)是(shì)設計(jì)社會(huì)建築。社會(huì)建築是(shì)組織中看(kàn)不(bù)見(jiàn)的(de)行(x♥íng)為(wèi)和(hé)态度。組織設計(jì)的(de)第一(yī)個(gè)任務是(shì)，培養與組織目的(de)、使命和(hé)核心價值觀λ相(xiàng)同的(de)治理(lǐ)思想，将它用(yòng)來(lái)指導員(yuán)工(gōng)；第二個(gè)任務是≤(shì)，設計(jì)支持學習(xí)型組織的(de)新政策、戰略和(hé)結構，并進行(xíng)安排；第三個(gè)任務✘是(shì)，領導并設計(jì)有(yǒu)效的(de)學習(xí)程序，創造學習(xí)程序并且保證它們得(de)到(dào)改進和(hé)理(lǐ)解，需要(yào)領導具有(yǒu)創造力。
二是(shì)創造共同的(de)願景。共同的(de)願景是(shì)對(duì)組織理(lǐ)想未來(lái)的(de)設想，可(kě)以由領導或員(yuán)工(gōng)的(de)討(tǎΩo)論提出，必須得(de)到(dào)廣泛的(de)理(lǐ)解，并被深深銘刻在組織之中。這(zhè)個(gè)願景體(tǐ)現(xiàn)了(le)組織與員(yuán)工(gōng)所©希望的(de)長(cháng)期結果，員(yuán)工(gōng)自(zì)己可(kě)以自(zì)由地(dì)識别和(hé)解決眼前的(de)問(wèn)題，這(zhè)些(x±iē)問(wèn)題的(de)解決将會(huì)幫助實現(xiàn)組織的(de)願景。
三是(shì)服務型的(de)領導。學習(xí)型組織是(shì)由那(nà)些(xiē)為(wèi)他(tā)人(rén)和(hé)組織 的(de)願景而奉獻自(zì)己的(de)領導建立的(de)。那(nà)些(xiē)靠一(yī)人(rén)之力建立的(de)組織領導人(rén)形象≥，不(bù)适合學習(xí)型組織。學習(xí)型組織的(de)領導要(yào)将自(zì)己奉獻給組織，÷将權力、觀念、信息與大(dà)家(jiā)分(fēn)享。
最後，聖吉指出了(le)建立學習(xí)型組織的(de)七大(dà)障礙。一(yī)是(shì)局限思考。将自(zì)身∑(shēn)與工(gōng)作(zuò)混淆，或是(shì)将自(zì)己的(de)責任、思考、學習(xí)局限于職務範圍之內(nèi)。二是(shì)歸罪于外(±wài)。僅僅專注于本職，片面地(dì)看(kàn)待外(wài)部環境，無法認清“內(nèi)”與“外(wài)”的(de)互動關系。三是π(shì)缺乏整體(tǐ)思考的(de)主動積極。真正具有(yǒu)前瞻性的(de)積極行(xíng)動，除了(le)正面的(de)想法，還(hái)必須'以整體(tǐ)思考的(de)方法與工(gōng)具深思熟慮，細密量化(huà)。四是(shì)專注于個(gè)别事(shì)件(jiàn)。不(bù)能(néng)以較™長(cháng)遠(yuǎn)眼光(guāng)來(lái)看(kàn)事(shì)件(jiàn)的(de)背後變化(huà)，無法了(le)解真正原因。五是(shì)溫水(shuǐ)煮青蛙的(de)故事(shì)。放(fàng)慢(màn)學習(xí)速度，察覺構成λ最大(dà)威脅的(de)細微(wēi)、漸進過程。六是(shì)從(cóng)經驗學習(xí)的(de)錯(cuò)覺。我們通(tōng)過采用(yòng)試錯(cuò)法，如(rú↕)果結果錯(cuò)了(le)，就(jiù)另行(xíng)選擇，但(dàn)如(rú)果結果是(shì)不(bù)可(kě)觀察的(de)，或結果要(yào)在很φ(hěn)久之後才顯現(xiàn)呢(ne)？七是(shì)管理(lǐ)團體(tǐ)的(de)神話(huà)。團隊力量固然很(hěn)大(dà)，但(dàn)如(rú)果強行(xíng)☆組成一(yī)個(gè)團隊，有(yǒu)意隐藏矛盾和(hé)分(fēn)歧，是(shì)無法整體(tǐ<)得(de)到(dào)學習(xí)提升的(de)。
“我深信，學習(xí)型組織的(de)五項修煉，能(néng)夠成為(wèi)醫(yī)治這(zhè)些(xiē)學習(xí✔)障礙的(de)對(duì)症良藥。”聖吉總結說(shuō)。
杭州博思咨詢主認為(wèi)，彼得(de)·M.聖吉在本書(shū)中提出了(le)一(yī)套理(lǐ)論與實踐相(xiàng)結合£的(de)新型管理(lǐ)技(jì)術(shù)方法——學習(xí)型組織，它是(shì)繼“全面質量管理(lǐ)”、“流程再造”、“團隊戰略”之後出₹現(xiàn)的(de)又(yòu)一(yī)管理(lǐ)新模式，被西(xī)方企業(yè)界譽為(wèi)“21世紀的(de)企業(yè)管理(lǐ) ‘聖經’”，它試圖通(tōng)過具✘體(tǐ)的(de)修煉辦法，來(lái)提升人(rén)類組織整體(tǐ)運作(zuò)的(de)“λ群體(tǐ)智力”。
《第五項修煉》強調以系統思考代替機(jī)械思考和(hé)靜(jìng)止思考，并通(tōng)過了(le)解動态複雜(zá)性等問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的(de)高(gāo)“↓杠杆解”。它涉及個(gè)人(rén)、組織心智模式的(de)轉變，深入到(dào)哲學的(de)方法論層次，強調以企業(yè)全員(yuán)學習(xí)與創新精神為(wèi)目标，在共同願景下(xià)進行(xíng)長(cháng)期而終身(shēn)的(de)團隊學習(xí)。學習($xí)型組織是(shì)知(zhī)識經濟的(de)産物(wù)，順應了(le)信息化(huà)時(shí)代大(dà)潮，因而成為(wèi)全球各國(guó)企業(yè)不(bù)斷追•求的(de)目标。
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杭州卡諾夫企業管理咨詢有限公司，是(shì)江浙地(dì)區(qū)最早從(cóng)事(shì)管理(lǐ)咨詢服務的(de)專業(yè)化(huà)公司之一(yī)，二十年(nián)專∞業(yè)咨詢積澱，确立了(le)以戰略咨詢為(wèi)引領，組織管控、流程管理(lǐ)為(wèi)基礎，績效管理(lǐ)、薪酬體(tǐ)系、股權激勵為(wΩèi)核心，文(wén)化(huà)管理(lǐ)為(wèi)價值導向功能(néng)咨詢體(tǐ)系框架。
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