做(zuò)好(hǎo)績效改進，避免績效問(wèn)題“秋後算(suàn)賬”

績效改進是(shì)指确認工(gōng)作(zuò)績效的(de)不(bù)足和(hé)差距，查明(míng)産生(shēng)的(de)原因，制(★zhì)定并實施有(yǒu)針對(duì)性的(de)改進計(jì)劃和(hé)策略，不(bù)斷提高(gāo) 競争優勢的(de)過程。即指采取$一(yī)系列行(xíng)動提高(gāo)員(yuán)工(gōng)的(de) 能(néng)力和(hé)績效。

杭州博思咨詢認為(wèi)，績效改進應廣泛應用(yòng)于績效存在問(wèn)題且經提醒仍未改善的(de)員(yuán)工(gōng)身(shēn)上(shàng)，而非針對(duì)那(nà)些★(xiē)已經被認定為(wèi)不(bù)勝任的(de)員(yuán)工(gōng)，同時(shí)也(yě)倒逼管理(lǐ)主管在日(rì)常工(gōng)作¥(zuò)中加強績效管理(lǐ)，而非等績效問(wèn)題頻(pín)出才“秋後算(suàn)賬”。

那(nà)如(rú)何制(zhì)定績效改進計(jì)劃？

績效評估要(yào)同員(yuán)工(gōng)的(de)生(shēng)涯規劃、企業(yè)的(de)培訓計(jì)劃有(yǒu)機(jī)地(dì)結合起↑來(lái)，而不(bù)僅僅局限于員(yuán)工(gōng)的(de)薪資、獎金(jīn)、升遷。評估過程中要(yào)體(tǐ)♠現(xiàn)公正、公
平、公開(kāi)，能(néng)真實地(dì)反映員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)實績，同時(shí)應盡量地(dì)避免∑績效評估的(de)負面影(yǐng)響。評估之後，對(duì)被評估人(rén)進行(xíng)評估意見(jiàn)的(de)反饋是(shì)很(hěn)重要(×yào)的(de)，因為(wèi)進行(xíng)績效評估的(de)一(yī)個(gè)主要(yào)目的(de)就(jiù)↔是(shì):改進績效。所以，主管和(hé)員(yuán)工(gōng)應合力安排績效改進計(jì)劃。
一(yī)、選取待改進方面的(de)原則
1、重審績效不(bù)足的(de)方面。主管的(de)評價是(shì)否都(dōu)合乎事(shì)實?也(yě)許主管沒有(yǒu)真¥正察覺員(yuán)工(gōng)發生(shēng)問(wèn)題的(de)缺點，也(yě)許主管認為(wèi)的(de)缺點事(shì)實上(shàngγ)卻是(shì)員(yuán)工(gōng)的(de)優點。
2、從(cóng)員(yuán)工(gōng)願意改進之處著(zhe)手改進。這(zhè)可(kě)能(néng)激發員(♦yuán)工(gōng)改進工(gōng)作(zuò)的(de)動機(jī)，因為(wèi)員(yuán)工(gōng)通(tōng)α常不(bù)會(huì)選取他(tā)根本不(bù)想改進的(de)地(dì)方著(zhe)手。
3、從(cóng)易出成效的(de)方面開(kāi)始改進。能(néng)立竿見(jiàn)影(yǐng)的(de)經驗總使人(rén)比較有(yǒu)成就(jiù)感，同時(shí☆)有(yǒu)助于再繼續其他(tā)方面的(de)改進。
4、以所花(huā)的(de)時(shí)間(jiān)、精力和(hé)金(jīn)錢(qián)而言，選擇最合适的(de)方面進行(xíng)改進。
二、績效改進的(de)四個(gè)要(yào)點
績效改進計(jì)劃設計(jì)的(de)目的(de)在于使員(yuán)工(gōng)改變其行(xíng)為(wèi)。為(wèi)了(le)使改變能(néng)實現₩(xiàn)，必須符合四個(gè)要(yào)點:
1、意願。員(yuán)工(gōng)自(zì)己要(yào)有(yǒu)想改變的(de)願望。
2、知(zhī)識和(hé)技(jì)術(shù)。員(yuán)工(gōng)必須知(zhī)道(dào)要(yào)做(zuò)什(shén)麽，并知(zh ī)道(dào)應如(rú)何去(qù)做(zuò)。
3、氣氛。員(yuán)工(gōng)必須在一(yī)種鼓勵他(tā)改進績效的(de)環境裡(lǐ)工(gōng)作(zuò)。而造就(jiù÷)這(zhè)種工(gōng)作(zuò)的(de)氣氛，最重要(yào)的(de)因素就(jiù)是(shì)主管。員(y✔uán)工(gōng)可(kě)能(néng)因畏懼失敗而不(bù)敢試改變，這(zhè)時(shí)，需要(yào)由主管去(qù)協助他(tā)們，幫他(tā)們建立信心。
4、獎勵。如(rú)果員(yuán)工(gōng)知(zhī)道(dào)行(xíng)為(wèi)改變後會(huì)獲得(de)獎賞，那(nà)麽他(tā)較易去(qù)改變行×(xíng)為(wèi)。獎勵的(de)方式可(kě)分(fēn)為(wèi)物(wù)質和(hé)精神兩方面↑:物(wù)質方面包括加薪、獎金(jīn)，或其他(tā)福利;精神方面則包括自(zì)我的(de)滿足、表揚、加重責任、更多(duō)的(de)自(zì)由與授權。

此外(wài)，社會(huì)是(shì)在動态發展著(zhe)的(de)，績效評估的(de)标準與刻度也₽(yě)應作(zuò)相(xiàng)應地(dì)調整，才能(néng)對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)績效切實起到(dào)改進、保持、發展的(de)作‍(zuò)用(yòng)。

杭州博思咨詢認為(wèi)，影(yǐng)響績效有(yǒu)很(hěn)多(duō)種因素，環境、市(shì)場(chǎng)、設備，銷售人(rén)員(yuán)☆在每一(yī)個(gè)環節的(de)配合，以及品牌知(zhī)名度等諸多(duō)因素都(dōu)可(kě)能(néng)對 (duì)績效産生(shēng)影(yǐng)響。所以光(guāng)靠薪酬不(bù)一(yī)定能(néng)夠對(duì)績效産生(shēng)影(yǐng)響，薪酬隻是(shì)影(y∞ǐng)響員(yuán)工(gōng)績效的(de)一(yī)個(gè)重要(yào)因素，而非唯一(yī)要(yào)素。因此薪酬的(de)提高(g<āo)不(bù)一(yī)定導緻績效的(de)提升，更重要(yào)的(de)是(shì)最終績效能(néng)否得(de)到(dào)老(lǎo)闆的(de)認可(kě)恐怕是(&shì)更不(bù)容易。在整體(tǐ)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)中，薪酬占到(dào)50％的(de)重要(yào)度，這(zhè)是(shì)因為(wèi)即便員(yuán)工(gōng)沒有•(yǒu)任何績效，但(dàn)是(shì)薪酬必須照(zhào)付，這(zhè)是(shì)法律賦予勞動者獲得(de)勞動報(bào←)酬的(de)權利。企業(yè)的(de)績效則是(shì)通(tōng)過考核來(lái)幫助實現(xiàn)戰略，也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)企業(yè)最終的 (de)戰略目标是(shì)通(tōng)過員(yuán)工(gōng)的(de)績效來(lái)完成的(de)，當然也(yě)有(yǒu)可(kě)能(néng)由于種種原因實現(xiàn')不(bù)了(le)企業(yè)的(de)戰略目标。如(rú)果管理(lǐ)到(dào)位，通(tōng)過員(yuán)工(gōng)的(de)π努力可(kě)以實現(xiàn)企業(yè)大(dà)部分(fēn)或者一(yī)部分(fēn)績效，原來(lái)的(de)目标減去(qù)已經達成的(de)績效目标，還(hái)有(yǒu)剩餘的(de)績效目标，于是(shì)該剩餘的(de)績效目标就(jiù)可(kě)以作(zuò)為(wèi)下(xià)一(∏yī)輪戰略實施的(de)一(yī)個(gè)基礎。