績效溝通(tōng)指管理(lǐ)者與員(yuán)工(gōng)在共同工(gōng)作(zuò)的(de)過程中分(fēn)享各類與績效有(yǒu)關信息的(de)過程。其目的(de)就(j¥iù)是(shì)保證在任何時(shí)候，每個(gè)人(rén)都(dōu)能(néng)夠改善工(gōng)作(zuò)績效所需要(yào)的(de)各類信息，提高(gāo)員(yuδán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)績效，最終促使企業(yè)與員(yuán)工(gōng)共同發展與成長(σcháng)。
績效溝通(tōng)是(shì)促進企業(yè)和(hé)員(yuán)工(gōng)共同成長(cháng)的(de)關鍵環節，正是(shì)在逐α步做(zuò)好(hǎo)績效溝通(tōng)的(de)基礎上(shàng)，企業(yè)和(hé)員(yuán)工(gōng)才能(néng)真正共同成長(cháng)起來(lái)。而企™業(yè)與員(yuán)工(gōng)共同成長(cháng)是(shì)績效溝通(tōng)推進的(de)結果，在二者相(xiàng)互協調而共同成長(cháng)的(de)企業(yè)δ環境下(xià)，開(kāi)展績效溝通(tōng)工(gōng)作(zuò)更為(wèi)容易而有(yǒu≈)利。二者相(xiàng)輔相(xiàng)成，共同壯大(dà)公司的(de)實力。
績效溝通(tōng)是(shì)績效管理(lǐ)的(de)關鍵因素，對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)成長(cháng)和(hé)企業(yè)的(de)發展至關重要(yào)。ε然而在現(xiàn)實中，績效管理(lǐ)中出現(xiàn)的(de)問(wèn)題層出不(bù)窮，而這(zhè)些(xiē)問(wèn)題可(kě)以從(cóng)公司、管理( lǐ)者、員(yuán)工(gōng)三個(gè)角度來(lái)分(fēn)析：
從(cóng)公司角度，一(yī)方面缺乏對(duì)績效溝通(tōng)的(de)科(kē)學全面的(de)認識。在管理(lǐ)過程中，有(yǒu)些(xiē)企業(yè)缺乏基本的(de)績效溝通(tōng)，使績效管理(lǐ)流于形式β；有(yǒu)些(xiē)企業(yè)僅僅在績效考核中做(zuò)些(xiē)簡單的(de)績效溝通(tōng)；有(yǒu)些(xiē)企業(yè)重視(shì)績效溝通(tōn∑g)，但(dàn)卻難以取得(de)預期的(de)效果，達不(bù)到(dào)促使員(yuán)工(gōng)改進工(gōng)作(₽zuò)績效的(de)目的(de)等。這(zhè)些(xiē)歸根結底都(dōu)是(shì)因為(wèi)對(duì)績效溝通(tōng)缺乏科(kē)學全面的(de)認識，從(cóng)而使溝α通(tōng)成為(wèi)績效管理(lǐ)過程中最薄弱、最容易被人(rén)忽視(shì)的(de)一(yī)個(gè)環節。另一(yī)方面，也(yβě) 缺乏績效溝通(tōng)管理(lǐ)制(zhì)度保障。制(zhì)度是(shì)行(xíng)動的(de)先導和(hé)保障，建立明(míng)确化δ(huà)、規範化(huà)的(de)溝通(tōng)管理(lǐ)制(zhì)度，有(yǒu)助于績效管理(lǐ)工(gōng)作(zuò÷)的(de)開(kāi)展。然而，現(xiàn)代企業(yè)管理(lǐ)過程中，績效溝通(tōng)制(zhì)度不(bù)健全、體(tǐ)制(zhì)不(bù)完善∞，這(zhè)勢必會(huì)形成散亂無序的(de)溝通(tōng)環境，影(yǐng)響績效溝通(tōng)的(de)效果。同時(↓shí)也(yě) 缺乏企業(yè)溝通(tōng)文(wén)化(huà)。當前許多(duō)企業☆(yè)內(nèi)部是(shì)一(yī)種畸形的(de)封閉式企業(yè)溝通(tōng)文(wén)化(huà)，即“重資曆、輕能(néng)力；重領導、φ輕溝通(tōng)；領導權力與命令至上(shàng)、員(yuán)工(gōng)無條件(jiàn)服從(cóng)”。這δ(zhè)種病态、壓抑的(de)企業(yè)溝通(tōng)文(wén)化(huà)對(duì)員(yuán)工(gōng)尤其是↓(shì)年(nián)輕員(yuán)工(gōng)的(de)積極性造成了(le)極大(dà)的(de)傷害，影(yǐng)響員(yuán)✔工(gōng)績效的(de)提高(gāo)。因而導緻績效溝通(tōng)渠道(dào)不(bù)暢，績效溝通∑(tōng)渠道(dào)是(shì)溝通(tōng)成功的(de)途徑和(hé)關鍵環節。然而，在不(bù)同的(de)情境下(xià)采取何種方式如(rú)何進行(xí÷ng)溝通(tōng)卻是(shì)績效溝通(tōng)常出現(xiàn)的(de)問(wèn)題。
從(cóng)管理(lǐ)者的(de)角度，作(zuò)為(wèi)績效溝通(tōng)的(de)主要(yào)參與者，管理(lǐ)者應重視(shì)績效溝通‌(tōng)并熟練掌握其技(jì)巧。但(dàn)現(xiàn)實中，存在著(zhe)管理(lǐ)者難以做(z‌uò)好(hǎo)績效溝通(tōng)工(gōng)作(zuò)的(de)情況，這(zhè)不(bù)僅僅是(shì)管理(lǐ)者沒有(yǒu)正确認識績效溝通(tōng)，溝通(tōn¥g)技(jì)能(néng)不(bù)夠，還(hái)存在著(zhe)嚴重的(de)障礙因素制(zhì)約著(zhe)績效溝通(tōng)效果。比如¶(rú)，管理(lǐ)者認為(wèi)績效溝通(tōng)是(shì)人(rén)力資源部門(mén)的(de)事(s hì)，同時(shí)也(yě)沒有(yǒu)時(shí)間(jiān)進行(xíng)績效溝通(tōng)或僅僅是(shì)單向溝通φ(tōng)等。
從(cóng)員(yuán)工(gōng)角度，在績效溝通(tōng)中，由于員(yuán)工(gōng)缺乏對(duì)績效溝通(tōng)的(de)‌認識和(hé)參與積極性不(bù)高(gāo)，導緻績效溝通(tōng)過程沒有(yǒu)員(yuán)工(gōng)的(de)參π與。另外(wài)，員(yuán)工(gōng)缺乏必要(yào)的(de)績效溝通(tōng)技(j∞ì)巧和(hé)能(néng)力，無法與管理(lǐ)者及時(shí)進行(xíng)溝通(tōng)，使得(de)績效溝通(tōng)目标難以實現(xiàn)，企業(yè)發展戰≠略也(yě)受到(dào)阻礙。
因而，建立共同成長(cháng)導向的(de)績效溝通(tōng)機(jī)制(zhì)迫在眉睫。通(tōng)≠過探討(tǎo)共同成長(cháng)導向的(de)績效溝通(tōng)對(duì)策，以期增強員(yu​án)工(gōng)對(duì)企業(yè)的(de)歸屬感和(hé)認同感，提高(gāo)員(yuán)工(gōng)的(de)組織承諾和(hé)二者的(de)心靈契♦約，從(cóng)而促使企業(yè)和(hé)員(yuán)工(gōng)的(de)共同成長(cháng)。→
1、科(kē)學全面地(dì)認識績效溝通(tōng)。要(yào)科(kē)學全面地(dì)認識績效溝通(tōng)，解決績效溝通(tōng)問(wèn)題，必須要(yào)強化(huà)績效♦溝通(tōng)理(lǐ)念，明(míng)确績效溝通(tōng)意義并重視(shì)其在績效管理(lǐ)中的(de)‍關鍵作(zuò)用(yòng)。 建立系統完善的(de)績效溝通(tōng)管理(lǐ)制(zhì)度，建立開(kāi)放(fàng)包容的(de)企業(yè)溝通(tō¶ng)文(wén)化(huà)，企業(yè)應通(tōng)過不(bù)斷溝通(tōng)，逐步積累經驗，形成企業(yè)獨特的(de)溝通(tōng)文(w én)化(huà)，進而沉澱為(wèi)組織文(wén)化(huà)，形成企業(yè)的(de)溝通(tōng)內(nèi)涵。
2、 提高(gāo)管理(lǐ)者執行(xíng)績效溝通(tōng)的(de)信度和(hé)效度，培訓管理(lǐ)者以提高(gāo)溝通(tōng)技(jì)巧和(hé)能(néng)力。思想是(shì)行(xíng)動的(de)先導，管理(lǐ)者隻有(yǒu)首先在思想上(shàng)重視(shì)績效溝通(tōng)，認識到(dào)其是(shì)績效管理₽(lǐ)的(de)關鍵因素和(hé)核心，才能(néng)做(zuò)好(hǎo)績效溝通(tōng)工(gōng)作(zuò)。其次，管理(lǐ)者要(yào✔)制(zhì)定績效溝通(tōng)計(jì)劃，合理(lǐ)安排績效溝通(tōng)時(shí)間(jiān)，選擇好(hǎo)合适的(de)機(jī)會(huì)，就(jiù)工(gōn∞g)作(zuò)中出現(xiàn)的(de)問(wèn)題和(hé)企業(yè)管理(lǐ)的(de)其他(tā§)方面，與員(yuán)工(gōng)進行(xíng)交流與溝通(tōng)。另外(wài)，要(yào)做(zuò)好(hǎo)績效輔導工(gōng)作‍(zuò)。管理(lǐ)者要(yào)掌握必要(yào)的(de)溝通(tōng)技(jì)巧應從(cóng)下(xià)面三個(gè)方面來(lái)•做(zuò)：①營造和(hé)諧的(de)氣氛。②掌握必要(yào)的(de)溝通(tōng)技(jì)巧。③在持續溝通(tōng)中管理(lǐ)者明(míng)确應該♦做(zuò)的(de)事(shì)情和(hé)不(bù)應該做(zuò)的(de)事(shì)情，規避¶溝通(tōng)問(wèn)題的(de)出現(xiàn)。
3、隻有(yǒu)員(yuán)工(gōng)真正融入到(dào)績效溝通(tōng)中，在績效計(jì)劃溝通(tōng)↑、績效實施溝通(tōng)、績效考核溝通(tōng)和(hé)績效反饋溝通(tōng)四個(gè)環節發揮主人(rén)翁的(de)作(zuò)用(yòng)，才能≈(néng)從(cóng)根本上(shàng)發現(xiàn)、解決企業(yè)管理(lǐ)中存在的(de∏)問(wèn)題，引導企業(yè)和(hé)員(yuán)工(gōng)的(de)共同成長(cháng)。因此，全體(tǐ)員£(yuán)工(gōng)應增強績效溝通(tōng)意識，明(míng)确溝通(tōng)目的(de)，積極參與到(dào)績效溝通(tōng)過程中，在平等、開≠(kāi)放(fàng)、包容、持續、雙向的(de)績效溝通(tōng)環境下(xià)，及時(shí)解決企業(yè)和(hé)員(yuán)工(gōng)難以契合的(d™e)問(wèn)題，實現(xiàn)員(yuán)工(gōng)發展，企業(yè)成長(cháng)。同時(shí)也(yě)提升員(yuán)工(gōng)績效溝通(tō∑ng)技(jì)能(néng)，每個(gè)員(yuán)工(gōng)都(dōu)明(míng)白(bái)，如(rú)果沒有(yǒu)上(shàng)司的​(de)幫助和(hé)支持，自(zì)己根本無法完成工(gōng)作(zuò)任務，更不(bù)能(néng)處理(αlǐ)好(hǎo)各種工(gōng)作(zuò)關系。因此，作(zuò)為(wèi)下(xià)級要(yào)掌握≥良好(hǎo)的(de)溝通(tōng)技(jì)巧，正确處理(lǐ)與上(shàng)級管理(lǐ)者的(de)關系，促進與上(shàng)級溝通(tōng)§的(de)高(gāo)效率，并做(zuò)到(dào)向上(shàng)級溝通(tōng)要(yào)有(yǒu)膽。