績效的(de)概念 績效，其中的(de)“績”指的(de)是(shì)業(yè)績、成績、成就(jiù)等可(kě)以衡量的(d e)标尺。“效”指 的(de)是(shì)效率、效益、效果等反應果實豐碩程度的(de)秤杆。 合起來(lái)，績效，指的(de)就(jiù)是(shì)在一(yī)定的(de)條件×(jiàn)、特定的(de)環境、有(yǒu)限的(de)資源的(de)情況下(xià)， 一(yī)群人(rén)或一(yī)個(gè)人(rén)完成目标任務的(de)出色程度，能(nén×g)夠衡量和(hé)反饋目标的(de)完成程度及達 成效率。 從(cóng)幾十年(nián)管理(lǐ)實踐的(de)綜合曆程來(lái)看(kàn)，對(du§ì)績效的(de)界定主要(yào)有(yǒu)三種觀點：

 結果說(shuō)--績效就(jiù)是(shì)結果（results），即在一(yī)個(gè)特定周期內(nèi)，對(duì)組織目标或個(gè) 人(rén♠)目标完成程度的(de)衡量，對(duì)實現(xiàn)過程不(bù)過問(wèn)，期末不(bù)獎苦<勞隻獎功勞。

 行(xíng)為(wèi)說(shuō)—績效就(jiù)是(shì)行(xíng)為(wèi)π(behavior)，即在期初目标設定完成的(de)同時(shí)将能(néng)夠保 證目标實現£(xiàn)的(de)具體(tǐ)行(xíng)動策略也(yě)一(yī)并确定下(xià)來(lái)，整個(gè)績效周期內(nèi)，隻需關注是(shì)否嚴 格按照(zhàεo)既定的(de)方案執行(xíng)即可(kě)，認為(wèi)隻要(yào)走出的(de)每一(yī)步都(dōu)是(shì)對(duì)的♠(de)就(jiù)可(kě)以保證結果也(yě) 是(shì)對(duì)的(de)。

 素質說(shuō)—績效由潛能(néng)決定，即員(yuán)工(gōng)的(de)知(zhī)識基礎越紮實，創造能(néng)力越強大(dà)，每‍ 個(gè)人(rén)潛在的(de)能(néng)量發揮的(de)越充分(fēn)，組織的(de)效率越高(gāo)，績效越明(míng)顯，企業(yè)價值更容易 最↓大(dà)化(huà)[20]。 綜上(shàng)所述，績效強調的(de)是(shì)從(cóng)完成工(gōng)作(zuò)任務的(de)工(gōng)作(₹zuò)結果或産出到(dào)強調結果、行(xíng) 為(wèi)、态度的(de)統一(yī)體(tǐ).