組織不(bù)讀(dú)巴納德，學盡千書(shū)也(yě)枉然。确實如(rú)此，在現(xiàn)代管理(lǐ)學領域，巴納德可(kě)以說(shuō)是(s♥hì)首屈一(yī)指的(de)大(dà)師(shī)級人(rén)物(wù)，他(tā)對(duì)現(xiàn)代管理(lǐ)學的(de)貢獻≈，猶如(rú)法約爾和(hé)泰勒對(duì)古典管理(lǐ)學的(de)貢獻。巴納德是(shì)個(gè€)罕見(jiàn)的(de)天才——他(tā)是(shì)一(yī)個(gè)管理(lǐ)理(lǐ)論家(jiā)，同時(shí)又(yòu)是(shì)一(£yī)個(gè)成功的(de)商業(yè)人(rén)士。美(měi)國(guó)《财富》雜(zá)志(zhì)盛贊他(tā)為(wèi)“可¶(kě)能(néng)是(shì)美(měi)國(guó)适合任何企業(yè)管理(lǐ)者職位的(de)具有(yǒu)最大(dà)智慧的λ(de)人(rén)”。
《經理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)職能(néng)》作(zuò)為(wèi)巴納德最著名的(de)代表作(zuò)，在1938年(nián)γ乍一(yī)問(wèn)世，就(jiù)受到(dào)西(xī)方管理(lǐ)學界的(de)普遍重視(shì)，被奉為(wèi)Ω管理(lǐ)學的(de)經典著作(zuò)。
什(shén)麽是(shì)個(gè)人(rén)？
個(gè)人(rén)包含一(yī)些(xiē)特性：①活動或行(xíng)為(wèi)②心理(lǐ)的(d✔e)因素③有(yǒu)限的(de)選擇能(néng)力④目的(de)。
1.個(gè)人(rén)的(de)一(yī)個(gè)重要(yào)特征是(shì)活動。活動的(de)總體(tǐ)和(hé)易于觀察到(dào)的✔(de)方面叫作(zuò)行(xíng)為(wèi)。沒有(yǒu)行(xíng)為(wèi)就(jiù)沒有(yǒu)個(gè)人(rén)
在組織理(lǐ)論的(de)視(shì)角下(xià)，個(gè)人(rén)的(de)全部意義在于其是(shì)™否存在行(xíng)為(wèi)
不(bù)處于活動狀态的(de)人(rén)是(shì)沒有(yǒu)意義的(de)，組織中需要(yào)的(de)人(rén)，未必是(shì)其擁有(yǒu)什(s↓hén)麽素質和(hé)能(néng)力，更關鍵的(de)是(shì)其是(shì)否産生(shēng)活動。而活動易于觀察到(dào)的(de)整>體(tǐ)特征，叫作(zuò)行(xíng)為(wèi)。沒有(yǒu)行(xíng)為(wèi)就(jiù)沒有(yǒu)個(gè)人(₽rén)。
2.個(gè)人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)産生(shēng)于心理(lǐ)因素
通(tōng)俗的(de)話(huà)說(shuō)，一(yī)個(gè)人(rén)得(de)“想要(yào)”産生(shēng)行(xín≤g)為(wèi)，他(tā)才能(néng)産生(shēng)行(xíng)為(wèi)，心理(lǐ)因素并非孤立存在，與環境諸要(yào)素，與個(gè<)人(rén)的(de)其他(tā)要(yào)素有(yǒu)關，是(shì)這(zhè)些(xiē)要(yào)素耦合的(de)結果并作(zuò)用α(yòng)的(de)存在。
3.人(rén)們雖然具有(yǒu)選擇的(de)能(néng)力，決定的(de)能(néng)力，自(zì)由意志(zhì)₽。但(dàn)這(zhè)種選擇能(néng)力是(shì)有(yǒu)限的(de)
自(zì)由意志(zhì)的(de)有(yǒu)限性還(hái)由于當人(rén)遇到(dào)大(dà)量機(jī)會(huì)和(héα)很(hěn)多(duō)選擇時(shí)，往往無所适從(cóng)，選擇能(néng)力就(jiù)處于麻痹狀态。可(kě)能(néng)性的(de)有(yǒu)限性是(shì)選擇的(de)必↓要(yào)條件(jiàn)。找出不(bù)能(néng)做(zuò)某事(shì)的(de)理(lǐ)由，通(tōng)常是(shì)決定應該做(zuò)什(shén)麽的(de)一(yī)種方法。
為(wèi)什(shén)麽人(rén)的(de)選擇能(néng)力有(yǒu)限呢(ne)？因為(wèi)任何個(gè)人(rén)顯然不(bù)能(←néng)窮盡認知(zhī)到(dào)所有(yǒu)這(zhè)些(xiē)要(yào)素的(de)全部準确狀态，人(rén)是(shì)受到(dào)認知(zhī)局限的(de)生(÷shēng)物(wù)。一(yī)個(gè)人(rén)要(yào)想全部達到(dào)最優狀态，往往幹脆就(jiù)不(bù)要(yào)做(zuò)這(z♠hè)些(xiē)活動了(le)，因為(wèi)達到(dào)最優狀态恐怕需要(yào)很(hěn)長(cháng)時(shí)間(jiān)都(dōu)不(bù)能(néng)完成。
另外(wài)一(yī)個(gè)自(zì)由意志(zhì)有(yǒu)限性的(de)原因是(shì)，人(rén)可(₹kě)以選擇的(de)太多(duō)，選擇能(néng)力有(yǒu)可(kě)能(néng)處于麻痹狀态。企業(yè)中某個(gè)人(rén)同時(shí)面臨很ε(hěn)多(duō)性質不(bù)同的(de)大(dà)量任務時(shí)，他(tā)甚至幹脆先不(bù)幹了(le)，因為(wèi)不(bù)知(zhī)道(dà¥o)先幹哪個(gè)好(hǎo)。因此，可(kě)能(néng)性的(de)有(yǒu)限性是(shì)選擇的(de)必要(yào)條件(✔jiàn)。
4.限制(zhì)選擇的(de)條件(jiàn)以便使意志(zhì)能(néng)力行(xíng)使現(xiàn)實✔可(kě)行(xíng)的(de)企圖叫作(zuò)提出或達到(dào)一(yī)個(gè)目的(de)
提出組織的(de)目的(de)就(jiù)是(shì)設定選擇的(de)條件(jiàn)，也(yě)就(jiù)是(shì)為(wèi)了(le)面對(duì)人(rén)的(de)π有(yǒu)限的(de)選擇能(néng)力，組織為(wèi)個(gè)人(rén)提供目的(de)，以使得(de)選擇的(de)可(kě)能(néng)性•變得(de)有(yǒu)限。
個(gè)人(rén)一(yī)旦被賦予目的(de)，那(nà)麽，他(tā)的(de)選擇範圍就(jiù)大(dà)大(d÷à)縮小(xiǎo)、聚焦、具象了(le)，個(gè)人(rén)行(xíng)使其自(zì)由意志(zhì)與現(xiàn)實可(kě)以ε做(zuò)的(de)事(shì)情才得(de)以結合起來(lái)。
人(rén)們選擇是(shì)否參加某一(yī)特定的(de)協作(zuò)關系，取決于兩點：①有(yǒu)沒有(yǒu)加>入的(de)動機(jī)——當時(shí)的(de)目标、願望和(hé)推動力；②有(yǒu)沒有(yǒu)比這(zhè)更好(hǎo)的(de)機(jī)會( huì)——個(gè)人(rén)認識到(dào)的(de)在他(tā)之外(wài)的(de)其他(tā)可(kě)供選擇的(de)機(jī)會(huì)。
個(gè)人(rén)受到(dào)以上(shàng)兩點的(de)影(yǐng)響和(hé)支配而修正自(zì)己的(de)行(xíng)動，組織則由修正後的(de)個(gè)人(σrén)行(xíng)為(wèi)而産生(shēng)。修正後的(de)個(gè)人(rén)行(xíng)為(wèi)正是(shì)由上(shàng©)面的(de)兩個(gè)選擇為(wèi)依據的(de)為(wèi)了(le)獲得(de)組織的(de)協作(zuò)行(xíng)為(wèi)。
什(shén)麽是(shì)協作(zuò)？
協作(zuò)體(tǐ)系：組織的(de)顯性表達
協作(zuò)體(tǐ)系是(shì)組織的(de)顯性表達，是(shì)組織冰山(shān)浮在水(§shuǐ)面上(shàng)的(de)部分(fēn)
協作(zuò)體(tǐ)系并非“組織”，組織是(shì)一(yī)種更本質的(de)存在，是(shì)構想γ的(de)事(shì)物(wù)，是(shì)看(kàn)不(bù)見(jiàn)、可(kě)感知(zhī)的(de)存在，不(bù)是(shì)一(≈yī)般意義上(shàng)事(shì)物(wù)的(de)概念。也(yě)即協作(zuò)體(tǐ)系是(shì)我們日(rì)常看(kàn)到(dào)的(de)、聽(tīnεg)到(dào)的(de)、感知(zhī)到(dào)的(de)、現(xiàn)象形态的(de)組織。
協作(zuò)産生(shēng)的(de)源頭：個(gè)人(rén)目的(de)的(de)存在，或相(xiàng)信其存在，以及個(gè)人(₹rén)受到(dào)限制(zhì)的(de)經驗導緻了(le)達到(dào)目的(de)和(hé)克服限制(zhì)的(de)協作(zuò)。
協作(zuò)體(tǐ)系既助力個(gè)人(rén)實現(xiàn)單個(gè)人(rén)無法實現(xiàn)的(de)目标，同時(sh>í)如(rú)何維持協作(zuò)體(tǐ)系本身(shēn)也(yě)成為(wèi)限制(zhì)因素
人(rén)有(yǒu)其目的(de)，當個(gè)人(rén)感覺僅依靠自(zì)己的(de)力量無法達到(d≤ào)目的(de)時(shí)，就(jiù)選擇協作(zuò)，依靠組織起來(lái)的(de)力量克服單個(gλè)人(rén)有(yǒu)限力量的(de)限制(zhì)，此時(shí)協作(zuò)體(tǐ)系便産生(sh→ēng)了(le)。但(dàn)同時(shí)相(xiàng)對(duì)于個(gè)人(rén)而言，其所要(yà÷o)克服的(de)限制(zhì)增加了(le)，這(zhè)個(gè)增加因素是(shì)協作(zuò)體(tǐ)系自(zì)身(shēn)的(de∞)建立和(hé)維持。協作(zuò)體(tǐ)系一(yī)旦産生(shēng)，就(jiù)派生(shē↕ng)了(le)如(rú)何維持協作(zuò)體(tǐ)系的(de)新問(wèn)題。
1.協作(zuò)中的(de)物(wù)理(lǐ)和(hé)生(shēng)物(wù)因素
假定隻涉及生(shēng)物(wù)的(de)和(hé)物(wù)的(de)因素，而把社會(huì)因素放(fàng)到(dào)後面去(qù)講。這(zhè)就(jiù)要(•yào)求把人(rén)作(zuò)為(wèi)某種被操縱的(de)機(jī)器(qì)人(rén)來(lái)對(duì)待。我們給他(tā)規定目的(de)，并假定他(tā)沒有(yǒu)滿足的×(de)感覺。
協作(zuò)有(yǒu)效的(de)理(lǐ)由和(hé)時(shí)機(jī)：如(rú)果我們消除了(le)人(rén)的(de)個(gè)人(rén)滿足并把個↓(gè)人(rén)的(de)目的(de)規定為(wèi)主要(yào)是(shì)生(shēng)物(wù)的(de)需要(yào)，那(↔nà)麽協作(zuò)存在的(de)理(lǐ)由就(jiù)是(shì)克服個(gè)人(rén)能(néng)力的(de)限☆制(zhì)。達到(dào)目的(de)的(de)限制(zhì)是(shì)兩類因素的(de)聯合作(zuò)用(yòng)。一(yī)是(shì)，個(gè)人(rén)的(de)生(shēng)物(wù)的(de)才能(néng)或能(néng)力；二是(shì)，環境的(de)物(wù)的(de)因素。其中任何一(yī)種因素δ發生(shēng)改變，都(dōu)可(kě)能(néng)使得(de)限制(zhì)消失。
限制(zhì)的(de)克服是(shì)達到(dào)目的(de)的(de)手段。當不(bù)能(néng)克服限制(zhì)時(shí)，就(jiù)必須放(fàng)棄目的(de)
當具有(yǒu)生(shēng)物(wù)屬性的(de)個(gè)人(rén)能(néng)力被看(kàn)成是(shì)限制(zhì)因÷素，而通(tōng)過協作(zuò)可(kě)以克服這(zhè)些(xiē)限制(zhì)時(shí)，限制(zhì)因素就(jiù)成為(wèi)協作(zuò)本身(shēn)。如(rαú)果事(shì)實表明(míng)不(bù)可(kě)能(néng)實現(xiàn)協作(zuò)，而≤物(wù)的(de)條件(jiàn)又(yòu)成為(wèi)限制(zhì)因素。如(rú)果它不(♦bù)能(néng)被克服，就(jiù)放(fàng)棄目的(de)。協作(zuò)是(shì)為(wèi)了(le)克服個(gè)人(rén♥)生(shēng)物(wù)能(néng)力的(de)限制(zhì)，協作(zuò)可(kě)能(néng)達成∏，也(yě)可(kě)能(néng)無法達成，還(hái)有(yǒu)一(yī)種選擇就(jiù)是(shì)放(fà×ng)棄目的(de)。
協作(zuò)過程目的(de)的(de)特點：因為(wèi)有(yǒu)了(le)目的(de)，才知(zhī)道(dào)限制(zhì)因素是(shì)什(shén)麽，γ若限制(zhì)因素不(bù)能(néng)被克服，則隻能(néng)尋找新的(de)目的(de)
目的(de)使得(de)限制(zhì)這(zhè)個(gè)詞産生(shēng)意義，如(rú)果沒有(yǒu)确定的(de)₩目的(de)，我們就(jiù)不(bù)知(zhī)道(dào)限制(zhì)因素具體(tǐ)是(shì)什(shén)麽，談限制(zhì)也(yě)就(jiù)沒有(yǒu)了(le)意義。當限制(zhì)因素不(bù)能(néng)被克服的(de)時(shí)候，我們就(jiù)要∑(yào)放(fàng)棄掉已制(zhì)定的(de)目的(de)，去(qù)建立新的(de)目的(de)。
協作(zuò)中行(xíng)為(wèi)的(de)目的(de)必然脫離(lí)開(kāi)個(gè)人(rén)的(de)目的(de)，協作(zuò)體(tǐ)系通(tōng)過分(✔fēn)配過程，滿足個(gè)人(rén)的(de)目的(de)
環境的(de)變化(huà)和(hé)協作(zuò)過程的(de)适應：調節過程和(hé)調節機(jī)構是(shì)協作(zuò)的(de)間(jiān)接限制(zh€ì)
環境的(de)變化(huà)會(huì)促使協作(zuò)體(tǐ)系産生(shēng)适應性的(de)行(xíng)為(wèi)，這(zhè)種适應性的(de)行(xí&ng)為(wèi)就(jiù)是(shì)調節組織內(nèi)部各要(yào)素使之保持均衡，此時(shí)調節能(néng)力成為(wèi)了(le)限制(zhì)↔因素。進一(yī)步看(kàn)調節能(néng)力又(yòu)有(yǒu)賴于調節過程和(hé)調節機(jī)構，則調 節過程和(hé)調節機(jī)構轉而成為(wèi)協作(zuò)的(de)限制(zhì)。除特殊的(de)大(dà)變革外(wài)，α它們事(shì)實上(shàng)是(shì)絕大(dà)多(duō)數(shù)協作(zuò)體(tǐ)系，特别是(shì)複合協作(zuò)體(tǐ)系的(de)♥最重要(yào)的(de)限制(zhì)。
2.心理(lǐ)和(hé)社會(huì)因素
上(shàng)面的(de)討(tǎo)論排除了(le)心理(lǐ)因素和(hé)社會(huì)因素，協作(zuò)體(tǐ)系近(jìn)似等于一(yī)個(gè)機(≤jī)械組織，或者是(shì)由有(yǒu)機(jī)體(tǐ)組成的(de)活動組織，下(xià)面将加上(shàng)更為(wèi)複雜(zá)的(de)心理(lǐ)和(hé)社≠會(huì)因素。
心理(lǐ)因素的(de)意義：個(gè)人(rén)的(de)重要(yào)特征是(shì)：活動和(héγ)行(xíng)為(wèi)，它們産生(shēng)于心理(lǐ)因素，再加上(shàng)有(yǒu)限的(de)選擇能(néng)力，其結果是(shì♥)目的(de)
人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)産生(shēng)于心理(lǐ)因素，心理(lǐ)因素是(s¥hì)其他(tā)各種因素綜合作(zuò)用(yòng)的(de)結果。由于協作(zuò)體(tǐ)系中包含兩®個(gè)及以上(shàng)的(de)個(gè)人(rén)，則協作(zuò)體(tǐ)系中必然包含人(rén)的(de)心理(♦lǐ)因素。
一(yī)個(gè)人(rén)為(wèi)了(le)建立起同另一(yī)個(gè)人(rén)的(de)恰當關系，可(kě)以采用(yòng)兩種方法。人(rén§)在對(duì)待别人(rén)時(shí)，或者改變影(yǐng)響别人(rén)的(de)因素，把他(tā)當成是(shì)被©操縱的(de)對(duì)象，或者是(shì)把他(tā)當成有(yǒu)欲望要(yào)滿足的(de)主體(tǐ)。
影(yǐng)響一(yī)個(gè)人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)，可(kě)以采用(yòng)縮小(xiǎo)其選擇範圍的∑(de)方法：比如(rú)，協作(zuò)體(tǐ)系希望某個(gè)人(rén)在B崗位工(gōng)作(zuò)，但(dàn)是(shì)這(zhèλ)個(gè)人(rén)自(zì)己還(hái)想到(dào)A或C崗位工(gōng)作(zuò)，現(xiàn)實中可(kě)以縮小(xiǎo)其選擇範圍，将≈A和(hé)C崗位安排其他(tā)勝任的(de)人(rén)，或者通(tōng)過說(shuō)服工(gōng)作(zuò)，告訴這(zh è)個(gè)人(rén)B崗位的(de)諸多(duō)好(hǎo)處，這(zhè)就(jiù)等于改變了(le)這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)₽思想狀況。這(zhè)種方式就(jiù)是(shì)把這(zhè)個(gè)人(rén)當作(zuò)“被∑操縱的(de)對(duì)象”。
影(yǐng)響一(yī)個(gè)人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)，可(kě)以采用(✘yòng)擴大(dà)其選擇的(de)機(jī)會(huì)的(de)方式：比如(rú)，協作(zuò)體(tǐ)系希望某位顧客購(gò"u)買自(zì)己的(de)産品，顧客猶豫不(bù)定，現(xiàn)實中可(kě)以提供一(yī)些(xiē)分(fēn)期付款、增值服務等附加條件(jiàn)，或者提供另一(♠yī)款有(yǒu)特色的(de)産品，這(zhè)等于擴大(dà)了(le)顧客做(zuò)選擇的(de)機(jī)會(huì)。這(zhè)種方式就(jiù)是(shì)把人(rén)當成有(yǒu)欲望要(yào)滿足的(de)主體(tǐ)。
3.社會(huì)因素的(de)意義
巴納德討(tǎo)論了(le)五種社會(huì)因素的(de)作(zuò)用(yòng)機(jī)制(zhì)：協作(zuò)體≥(tǐ)系中個(gè)人(rén)之間(jiān)的(de)相(xiàng)互作(zuò)用(yòng)；個★(gè)人(rén)和(hé)集體(tǐ)之間(jiān)的(de)相(xiàng)互作(zuò)用(yòng)；作(zuò)為(wè≈i)協作(zuò)體(tǐ)系影(yǐng)響對(duì)象的(de)個(gè)人(rén)；社會(φhuì)目的(de)和(hé)協作(zuò)的(de)有(yǒu)效性；個(gè)人(rén)動機(jī)和(hé→)協作(zuò)的(de)能(néng)率。
