根據能(néng)力素質模型與任職資格的(de)特征，結合企業(yè)的(de)實際情況，在人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)實踐中，将任職資格作(zuò)為(wèi)♠人(rén)才選拔與招聘的(de)“門(mén)檻”類标準，把素質模型作(zuò)為(wèi)人(rén)才選拔與招聘的(de)<“發展”類标準，将任職資格的(de)內(nèi)容作(zuò)為(wèi)人(rén)才上(shàng)崗培訓的(d÷e)重要(yào)內(nèi)容，把素質模型的(de)內(nèi)容作(zuò)為(wèi)人(rén)才能(néng)力提升與開(kāi)發的(de)重要(yào)內(nè₩i)容。

在企業(yè)咨詢的(de)過程中，博思咨詢的(de)顧問(wèn)在與客戶的(de)交流中，經常會(huì)遇到(dào)客戶這(zhè)樣表達他(tā )們的(de)需求：

“任職資格與素質模型現(xiàn)在很(hěn)多(duō)大(dà)公司用(yòng)，所以我們也(yě)想引進”。✔這(zhè)種屬于追求時(shí)髦，不(bù)管企業(yè)實際情況是(shì)否适合或者是(shì)否需要(yào)。

“我們要(yào)做(zuò)素質模型”。但(dàn)一(yī)旦具體(tǐ)深入跟他(tā)溝通(tōng)內(nèi)容時(shí)，他(tā)就(j>iù)分(fēn)不(bù)清任職資格與素質模型到(dào)底怎麽回事(shì)，這(zhè)種屬于←概念不(bù)清，需求不(bù)明(míng)确。

“我們老(lǎo)闆聽(tīng)了(le)某某課，覺得(de)不(bù)錯(cuò)，我們想引進”。這(zhè)種屬于為(wèδi)引進工(gōng)具而進行(xíng)咨詢，沒有(yǒu)明(míng)确通(tōng)過工(gōng)具要(y∞ào)解決什(shén)麽問(wèn)題。

那(nà)麽，任職資格與能(néng)力素質模型究竟有(yǒu)著(zhe)怎樣的(de)差異？企業(yè)如(rú)何在不(bù)同♦的(de)情況下(xià)合理(lǐ)地(dì)選擇運用(yòng)這(zhè)兩大(dà)工(gōng)具？這(zhè)都(dōu)值得(de)我們思索與探討(tǎo)。

一(yī)、兩大(dà)工(gōng)具的(de)産生(shēng)背景和(hé)理(lǐ)論基礎

能(néng)力素質模型起源于21世紀50年(nián)代初。當時(shí)，美(měi)國(guó)國(♥guó)務院感到(dào)以智力因素為(wèi)基礎選拔外(wài)交官的(de)效果不(bù)理(lǐ)想。許多(duō)表面上(shàng)很(hěn)優秀的(de)人(↓rén)才，在實際工(gōng)作(zuò)中的(de)表現(xiàn)卻令人(rén)非常失望。在這(zhè)種情況下(xià)，麥克裡(lǐ)蘭(McC¥lelland)博士應邀幫助美(měi)國(guó)國(guó)務院設計(jì)一(yī)種能(néng)夠有(yǒu)效地(dì)預測實際工(gōng)作(zuò)業(yè)績的(de)人(≈rén)員(yuán)選拔方法。在項目過程中，麥克裡(lǐ)蘭博士應用(yòng)了(le)奠定工(gōng)作(zuò)素質方法基礎的(de)一(yī)些(xiē)關鍵性的(de)理(lǐ)β論和(hé)技(jì)術(shù)。例如(rú)：抛棄對(duì)人(rén)才條件(jiàn)的(de)預設前 提，從(cóng)第一(yī)手材料出發，通(tōng)過對(duì)工(gōng)作(zuò)表現(xiàn)優秀與一(yī)般的(de)外(←wài)交官的(de)具體(tǐ)行(xíng)為(wèi)特征的(de)比較分(fēn)析，識别能(néng)夠真正區(qū)分(fēn)工(gōng)作(zuò)業(yè)™績的(de)個(gè)人(rén)條件(jiàn)。因此能(néng)力素質模型就(jiù)是(shì)把某職位中表現(xiàn)優異者和(hé)表現(xiàn)平平者區(qū)别開(kāi)"來(lái)的(de)個(gè)體(tǐ)潛在的(de)、較為(wèi)持久的(de)行(xíng)為(wèi)特征。

任職資格的(de)核心思想源于英國(guó)國(guó)家(jiā)職業(yè)資格模式，指能(néng)在現(xiàn)實工(gōδng)作(zuò)環境中有(yǒu)完成任務的(de)能(néng)力，能(néng)按企業(yè)的(de)标準來(lái)滿足業(yè)績要(yào)求的(de)∏能(néng)力。即某崗位員(yuán)工(gōng)達到(dào)合格水(shuǐ)平應該具備的(de)各項要(yào)素的(de)集合，包括知(zhī)識、技(jì)能(néng)、經驗、學曆等，具有(yǒu)更λ加表面的(de)、顯性的(de)特點。

二、兩大(dà)工(gōng)具的(de)差異

通(tōng)常我們所說(shuō)的(de)能(néng)力素質模型，它的(de)主要(yào)特點就(jiù)是(shì)能(néng)夠鑒别♠優秀員(yuán)工(gōng)和(hé)一(yī)般員(yuán)工(gōng)的(de)差異，但(dàn)并不(bù÷)能(néng)鑒别合格員(yuán)工(gōng)與不(bù)合格員(yuán)工(gōng)的(de)差異；任職資格可(kě)以鑒别員(yuán)工(g×ōng)是(shì)否合格，但(dàn)并不(bù)能(néng)保證合格的(de)員(yuán)工(gōng→)能(néng)達到(dào)優秀水(shuǐ)平。

能(néng)力素質模型關注的(de)是(shì)優秀員(yuán)工(gōng)應具備的(de)深層次的(de)素質，包括動機(jī)、品性、能(néng)力、個(gè)性等特征；任職資格關注的(de)是(shì)合格員(yuán)工(gōng)應具備的(de)淺層次的(de)素質，包括知(zhī)識、技(jì)能(néng)、經驗、學曆等因素，兩者隻能(néng)相(xiàng)互補充，而不(₩bù)能(néng)相(xiàng)互替代。隻有(yǒu)将任職資格與素質模型相(xiàng)結合，才能(néng)保證獲得(de)真正的(dπe)優秀人(rén)才。

能(néng)力素質模型對(duì)個(gè)人(rén)成長(cháng)的(de)影(yǐng)響可(kě)以用(yòng)一(yī)句話(huà)來(lái)形象表述：“江山(shān)₽易改，本性難移”。所以素質模型建立在“測”的(de)基礎之上(shàng)。它的(de)管理(lǐ)成本高(gāo)，更多(duγō)地(dì)用(yòng)于選聘人(rén)才，在選好(hǎo)人(rén)的(de)基礎之上(shàng)才施以培養。©任職資格更象是(shì)平時(shí)的(de)“職稱評比”，隻不(bù)過這(zhè)種職稱評比運用(y òng)于企業(yè)，因此培養的(de)“企業(yè)人(rén)才”。任職資格建立在“評”的(de)基礎之上(shàng)，在建立§标準後建立人(rén)才培養标準。

三、企業(yè)如(rú)何選擇運用(yòng)此兩大(dà)工(gōng)具

不(bù)論是(shì)能(néng)力素質模型還(hái)是(shì)任職資格，都(dōu)是(shì)企業(yè)人(rén)才選拔、建設及培養的(de)工(gōng)具，工(gōng)↓具必須為(wèi)企業(yè)需求服務，因此就(jiù)必須正确、深刻地(dì)理(lǐ)解企業(yè)的(de)需求。

任職資格的(de)選擇條件(jiàn)：

• 公司人(rén)才培養困難，現(xiàn)有(yǒu)的(de)培訓體(tǐ)系運作(zuò)無效。我們認為(w èi)現(xiàn)在許多(duō)企業(yè)培訓體(tǐ)系運作(zuò)困難有(yǒu)兩大(dà)因素，培訓源頭——培訓需求不(bù)明(míng)确和(héφ)培訓組織不(bù)健全，如(rú)果是(shì)前者，我們認為(wèi)更多(duō)可(kě)以通(tōng)過任職資格來(lái)梳理(lǐ)公司關鍵人(rén)才的(≥de)技(jì)能(néng)要(yào)求，以此為(wèi)基礎來(lái)确定培訓需求，隻有(yǒu)這(zhè)樣培訓需求才是(shì)系統的(de)、規範的(dΩe)、有(yǒu)序的(de)。

• 公司關鍵技(jì)術(shù)職位的(de)人(rén)員(yuán)難有(yǒu)晉升通(tōng)道(dào)，隻有(yǒu)官道(dào)， 想通(tōng)過開(kāi)通(tōng)職業(yè)通(tōng)道(dào)來(lái)留住人(rén)才。這(zhè)種需求企業(yè)應選擇≥任職資格。

• 技(jì)能(néng)型人(rén)才更多(duō)應選擇任職資格。

能(néng)力素質模型的(de)選擇條件(jiàn)：

• 當企業(yè)快(kuài)速擴張，需要(yào)招聘大(dà)批人(rén)員(yuán)，內(nèi)部人(rén)才良莠不(bù)齊，這(zφhè)種情況能(néng)力素質模型幫企業(yè)大(dà)忙。

• 從(cóng)解決企業(yè)人(rén)群特點來(lái)看(kàn)，一(yī)般情況下(xià)管理(lǐ)職位的(de)選拔、招聘更适用(yòn☆g)素質模型。

• 如(rú)果企業(yè)的(de)财力允許，企業(yè)目前尚缺乏明(míng)确能(néng)力素質模型，企業(yè)目前的(de)£主要(yào)目的(de)是(shì)提升員(yuán)工(gōng)績效，就(jiù)單獨開(kāi₩)發能(néng)力素質模型。

能(néng)力素質模型的(de)操作(zuò)成本偏高(gāo)，且對(duì)人(rén)力資源專業(yè)人(rén)員(yuán)以及管理(lǐ)‌者的(de)要(yào)求都(dōu)很(hěn)高(gāo)，引進能(néng)力素質模型時(shí)必須全面評估企業(yè)的(de)管理(l₹ǐ)能(néng)力和(hé)管理(lǐ)成本。因此小(xiǎo)規模企業(yè)和(hé)發展速度過快(kuài)的(de)企業(yè)不(bù)适于建立素質模型。

四、後記

不(bù)少(shǎo)企業(yè)通(tōng)過管理(lǐ)咨詢公司或依靠自(zì)身(shēn)的(de)力量建立起了(le)素質模型，但(dàn)在真<正使用(yòng)時(shí)，實際效果卻并不(bù)理(lǐ)想。華為(wèi)也(yě)曾經在1996年(nián)ε建立了(le)素質模型，但(dàn)發現(xiàn)應用(yòng)效果并不(bù)佳，從(cóng)而轉向建立、推行(xíng)任職資格體(tǐ)系。1998年(nián)，華為(wèi)開(k āi)始引入任職資格管理(lǐ)體(tǐ)系。經過5年(nián)持續不(bù)斷的(de)投入和(hé)努力，華為(wèi)取得(de)γ了(le)巨大(dà)的(de)成功，任職資格管理(lǐ)體(tǐ)系幫助公司培養出一(yī)批又(yòu)一(yī)批的(de)優秀人(ré≤n)才，提高(gāo)了(le)公司員(yuán)工(gōng)的(de)整體(tǐ)職業(yè)化(huà)水(shuǐ)平。如(rú)果要(yào)說(shuō)華為(w★èi)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系有(yǒu)别于國(guó)內(nèi)其他(tā)企業(yè)，或者說(shuō)有(yǒu)↕特色的(de)地(dì)方，那(nà)就(jiù)是(shì)任職資格體(tǐ)系。華為(wèi)任職資格體(tǐ)系推行(xíng)的(de)成功，帶ε動起國(guó)內(nèi)其他(tā)各行(xíng)各業(yè)的(de)企業(yè)開(kāi)始建立和(hé)實施任職資格體(tǐ)系，¶例如(rú)TCL、騰訊、三一(yī)重工(gōng)等國(guó)有(yǒu)、民(mín)營、中外(w®ài)合資企業(yè)，他(tā)們都(dōu)在推行(xíng)當中獲益匪淺。

任職資格等級	定義	職位命名規則
ＸＸ五級 專家(jiā)級	具有(yǒu)博大(dà)精深的(de)知(zhī)識與技(jì)能(néng); 業(yè)務流程的(de)建立者或重大(dà)流程變革發起者; 調查并解決需要(yào)大(dà)量複雜(zá)分(fēn)析的(de)全局性的(de)問(wèn)題,其解決方法往往需要(yào)創造δ新的(de)程序、技(jì)術(shù)、方法; 可(kě)以指導整個(gè)體(tǐ)系的(de)有(yǒu)效運營; 能(néng)夠洞悉和(hé)準确反應本專業(yè)的(de)發展趨勢,并提出具有(yǒu)前瞻性的(de)思想。	ＸＸＸ專家(jiā)
ＸＸ四級 資深級	精通(tōng)本專業(yè)大(dà)多(duō)數(shù)領域知(zhī)識,對(duì)本專業(yè)其他(tā)領域有(yǒu)相(§xiàng)當程度的(de)了(le)解; 深刻理(lǐ)解本專業(yè)業(yè)務流程,洞察其深層次問(wèn)題并給出解決方案; 能(néng)夠以缜密的(de)分(fēn)析在專業(yè)領域給他(tā)人(rén)施加有(yǒ←u)效影(yǐng)響,推動和(hé)實施本專業(yè)領域內(nèi)重大(dà)變革; 通(tōng)過改革現(xiàn)有(yǒu)程序、方法來(lái)解決本專業(yè)領域內(nèi)複雜(zá)的(de)、重β大(dà)的(de)問(wèn)題; 可(kě)以指導本專業(yè)內(nèi)的(de)一(yī)個(gè)子(zǐ)系統有(yǒu)效地(dì)運行(xíng); 能(néng)夠把握本專業(yè)的(de)發展趨勢,并使本專業(yè)發展規劃與之相(xiàng)吻合。	資深ＸＸＸ
ＸＸ三級 骨幹級	具有(yǒu)本專業(yè)的(de)良好(hǎo)知(zhī)識和(hé)技(jì)能(néng),在主要(yào)領域是(¶shì)精通(tōng)的(de),并對(duì)相(xiàng)關領域的(de)知(zhī)識有(yǒu)相(xiàng)當的(de)了(le)解; 能(néng)夠發現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務流程中的(de)重大(dà←)問(wèn)題,并提出有(yǒu)效解決方案; 能(néng)夠預見(jiàn)工(gōng)作(zuò)中的(de)問(wèn)題并能(néng)及時(shí)解決; 對(duì)體(tǐ)系有(yǒu)全面了(le)解,并能(néng)準确把握各組成部分(fēn)之間(jiān)的(de)相(xiàng)關性;≤ 能(néng)夠對(duì)現(xiàn)有(yǒu)的(de)方法、程序進行(xíng)優化(huà),并解決複雜(zá)問(wèn)題; β 獨立、熟悉地(dì)勝任專業(yè)工(gōng)作(zuò)任務,并有(yǒu)效指導他(tā)人(rén)工(gōng)作(zuò)。	高(gāo)級ＸＸＸ
ＸＸ二級 經驗級	具有(yǒu)本專業(yè)中的(de)一(yī)個(gè)領域必要(yào)的(de)知(zhī)識,工(gōng)作(zuò)中多(duō)次實踐; € 能(néng)夠運用(yòng)現(xiàn)有(yǒu)的(de)程序和(hé)方法解決問(wèn)題,但(dàn)這(zhè)些(xiē)問(wèn)¥題不(bù)需要(yào)進行(xíng)分(fēn)析或僅需要(yào)進行(xíng)不(bù)太複雜(zá)的(de)分(fēn)析,工(gōng)作(zuò)相(±xiàng)對(duì)而言是(shì)程序化(huà)的(de); 在适當指導和(hé)工(gōng)作(zuò)進度安排的(de)給定情況下(xià)能(néng)完成例行(xíng)工(gōng)作(zuò); ↓ 能(néng)夠理(lǐ)解本專業(yè)領域中發生(shēng)的(de)改進和(hé)提高(gāσo)。	ＸＸＸ
ＸＸ一(yī)級 入門(mén)級	有(yǒu)限的(de)知(zhī)識和(hé)技(jì)能(néng),它們往往未在工(gōng)作(zuò)中實踐過; 在本專業(yè)領域有(yǒu)較少(shǎo)的(de)經驗,隻能(néng)在指導下(xià)從(cóng)事(shì)一(yī)些(xiē)單一(yī)的(de)、局部的→(de)工(gōng)作(zuò); 在工(gōng)作(zuò)中遇到(dào)的(de)許多(duō)問(wèn)題是(shì)其從(cóng)未接觸和(hé)解決過的(de),尚有(yǒu)待于學習(xí )利用(yòng)現(xiàn)有(yǒu)的(de)方法、程序解決問(wèn)題; 對(duì)整個(gè)體(tǐ)系的(de)了(le)解是(shì)局部的(de),對(duì)體(tǐ)系各個(gè)組成部分(fēn)之間(jΩiān)的(de)關聯不(bù)能(néng)清晰把握。	助理(lǐ)ＸＸＸ