至少(shǎo)是(shì)從(cóng)“科(kē)學管理(lǐ)之父”費(fèi)雷德裡(lǐ)克·泰勒的(de≈)時(shí)代開(kāi)始，控制(zhì)一(yī)直就(jiù)是(shì)公司的(de)核心：控$制(zhì)成本，控制(zhì)價格，控制(zhì)投資，尤其是(shì)控制(zhì)員(yuán)工(gōng)。
控制(zhì)就(jiù)像是(shì)管理(lǐ)者應該做(zuò)的(de)事(shì)：制(zhì)定目标，檢查員(yuán)工(gō✔ng)對(duì)各項程序是(shì)否遵守，指示方向，規劃公司的(de)未來(lái)。控制(zhì)看(kàn)起來(lái)☆非常重要(yào)，當你(nǐ)做(zuò)老(lǎo)闆的(de)時(shí)候更是(shì)如(rú)此。
事(shì)實表明(míng)，控制(zhì)不(bù)僅不(bù)是(shì)最重要(yào)的(de)，還(hái☆)會(huì)帶來(lái)沉重的(de)代價，很(hěn)多(duō)代價一(yī)直隐藏在顯而易見(jiàn)的(de)地(dì)方σ。控制(zhì)之外(wài)其實還(hái)存在另外(wài)一(yī)種出路(lù)。這(zhè)并非不(bù)切實際的(de)空(kōng)想，而是(sh♠ì)一(yī)個(gè)真實并且行(xíng)之有(yǒu)效的(de)方法。幾十年(nián)來(lái)，該♥方法為(wèi)世界各地(dì)的(de)公司以不(bù)同的(de)程度所運用(yòng)。尤其是(shì)在法國(guó)，該方法正以一(yī)場(chǎng)運動的(✔de)形式上(shàng)演。像米其林(lín)和(hé)家(jiā)樂(yuè)福這(zhè)樣的(de)大(dà)公司正對(duì)他(tā)們的(de)♣控制(zhì)結構提出疑問(wèn)，并從(cóng)改變控制(zhì)結構中看(kàn)到(dào)了(le)實效。
這(zhè)個(gè)方法目前還(hái)沒有(yǒu)一(yī)個(gè)正式的(de)名字，因為(wèi)恰當地(dì)說(shuō)，它确實還(hái)沒有(yǒu)一(yī) 個(gè)權威的(de)解釋。這(zhè)個(gè)方法的(de)準則就(jiù)像地(dì)下(xià)刊物(wù)那(nà)樣在商業(yè)領袖間(jiān)傳播。但(dàn)是(shì)，最近(jìn)它開(kāi)始走入公衆的(de)視(shì)線。我們稱之為(wèi)企業(yè)解放(fàng)。
這(zhè)個(gè)理(lǐ)念可(kě)以用(yòng)一(yī)種簡單的(de)方式予以陳述：企業(yè)解放(fàng)給了(le)員(yuán)工(gōng)充分(fēn)的(de)自(zì)由與責任去(qù)采取行(xíng)動，并且這(zhè×)些(xiē)行(xíng)動是(shì)員(yuán)工(gōng)——而非他(tā)們的(de)管理(lǐ)者——認為(wèi)☆最有(yǒu)利于公司的(de)行(xíng)動。這(zhè)并不(bù)意味著(zhe)公司沒有(yǒu)受到(dào)管理(lǐ)。相(xiàng)反，據我們的(deλ)觀察，100家(jiā)被解放(fàng)的(de)企業(yè)通(tōng)過具體(tǐ)實踐給出了(le)截然不(bù)同•的(de)結論。
舉個(gè)例子(zǐ)，在被解放(fàng)的(de)企業(yè)，每天早上(shàng)管理(lǐ)者會(huì)詢問(πwèn)團隊是(shì)否面臨一(yī)些(xiē)問(wèn)題，這(zhè)也(yě)許聽(tī←ng)起來(lái)稀松平常，但(dàn)這(zhè)裡(lǐ)出現(xiàn)了(le)第一(yī)個(gè)改變：當團隊向其提出一(yī)個(♦gè)問(wèn)題，管理(lǐ)者不(bù)會(huì)直接提供解決方案。恰恰相(xiàng)反的(de)是(shì)，管理(lǐ)者會(huì)讓員(yuán)工'(gōng)找到(dào)自(zì)己的(de)方案——在确保管理(lǐ)者目前做(zuò)的(de)事(shì)不(bù)會(huì)↑成為(wèi)絆腳石的(de)前提下(xià)。
當有(yǒu)新項目的(de)時(shí)候，管理(lǐ)者不(bù)會(huì)去(qù)制(zhì)定完成項目的(♥de)計(jì)劃。反之，管理(lǐ)者會(huì)讓團隊來(lái)制(zhì)定計(jì)劃。在做(zuò)這(zhè)些(x®iē)決定的(de)時(shí)候，管理(lǐ)者完成了(le)兩件(jiàn)很(hěn)重要(yào)的(de)事(shì)。管理(lǐ)者置身(shēn)于為(wè i)團隊服務的(de)位置，而不(bù)是(shì)以監督者的(de)角色居于員(yuán)工(gōng)之上(shàng)，這(zhè)反過來(lái)會(huì)直接影(yǐng)響團隊的 (de)行(xíng)為(wèi)：員(yuán)工(gōng)得(de)到(dào)了(le)解放(fàngφ)，能(néng)夠自(zì)由采取行(xíng)動，而不(bù)是(shì)消極等待來(lái)自(zì)上(♥shàng)級領導的(de)指示。
迪卡侬是(shì)一(yī)家(jiā)擁有(yǒu)80000名員(yuán)工(gōng)的(de)運動器(qì)材零售商，企業(yè)解放(fàng)在這"(zhè)裡(lǐ)受到(dào)總裁的(de)大(dà)力支持。但(dàn)是(shì)，因為(wèi)企業(yè)解放(fàng)隻是(shì)一(yī)個(gè)理(←lǐ)念，而非一(yī)個(gè)模型，總裁給予迪卡侬每個(gè)業(yè)務闆塊的(de)總監一(yī)定自(zì)由度來(lái)共同創建®獨特的(de)基于自(zì)由的(de)企業(yè)環境。例如(rú)，迪卡侬最大(dà)倉庫之一(yī)的(de)總監曾讓150名員(yuán)工(gōng)決定他(tā)們自(z↓ì)己想負責的(de)領域。之後他(tā)讓員(yuán)工(gōng)來(lái)改變那(nà)些(xiē)他(tā)們認為(wèi)那(nà)個(gè)領域裡(lǐ)妨礙他(tā)們盡其所能φ(néng)的(de)企業(yè)問(wèn)題。管理(lǐ)者轉變成為(wèi)服務于整個(gè)團隊的(de)教練角色，弱化(huà)了(le)'自(zì)己的(de)權威。于是(shì)，如(rú)今所有(yǒu)的(de)倉庫團隊都(dōu)由自(zì)己管理(lǐ)訂單，一(yī)些(xiē)團隊£還(hái)設置了(le)自(zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃。
企業(yè)解放(fàng)的(de)成果是(shì)顯著的(de)。當迪卡侬提出這(zhè)個(gè)理(lǐ)念的(de)時(shí)候，它已經是(shì)一(yī)家(jiā)領≥先的(de)私營跨國(guó)公司，2013年(nián)總收入為(wèi)91.1億美(měi)元。截止到(dào)2017年(nián)，迪卡侬的(de)全球總✘收入已經逐漸增長(cháng)至127.9億美(měi)元。2017和(hé)2018年(nián)，迪卡侬在法國(guó)™被評為(wèi)最适宜工(gōng)作(zuò)的(de)公司。
米其林(lín)是(shì)全球輪胎生(shēng)産巨頭，它擁有(yǒu)114000名員(yuán)工(gōng)。它也(§yě)已經開(kāi)始了(le)一(yī)場(chǎng)企業(yè)解放(fàng)運動。在一(yī)家(jiā)米其 林(lín)德國(guó)工(gōng)廠(chǎng)裡(lǐ)，團隊自(zì)主管理(lǐ)大(dà)多(duō)數(shù)的(de)活動，管φ理(lǐ)者已經轉變為(wèi)沒有(yǒu)權威的(de)教練角色。員(yuán)工(gōng)設立自('zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃和(hé)假期，設計(jì)和(hé)監督自(zì)己的(de)績效指标，®自(zì)己完成機(jī)器(qì)維護等。在這(zhè)個(gè)相(xiàng)對(duì)成熟的(de)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)，米其林(lín)已是(shì)一(y>ī)家(jiā)大(dà)型公司，但(dàn)自(zì)從(cóng)2015年(nián)以來(lái)，米其林(lín)仍然成功将其自(zì)由現(xiàn)金(jīn)流量提高(gāo)近(j₩ìn)兩倍，2015年(nián)的(de)自(zì)由現(xiàn)金(jīn)流量為(wèi)8.33億歐元，2017年'(nián)則增長(cháng)至15.09億歐元（17.5億美(měi)元）。2018年(nián)，米其林(lín)被評為(wèi)美(měi)國(guó)最佳大(dà)企業(yè)。
人(rén)類有(yǒu)一(yī)些(xiē)普遍的(de)心理(lǐ)需求：真正被平等對(duì)待的(de)需求，個(gè)體(tǐ)成長(chán g)的(de)需求和(hé)自(zì)我導向的(de)需求。每種需求都(dōu)會(huì)被傳統的(de)命令σ-控制(zhì)式管理(lǐ)所否定。也(yě)許解放(fàng)企業(yè)最大(dà)的(de)好§(hǎo)處就(jiù)是(shì)創造一(yī)個(gè)滿足這(zhè)些(xiē)普遍需求的(de)環境。
雖然迪卡侬和(hé)米其林(lín)在企業(yè)解放(fàng)這(zhè)場(chǎng)遊戲中還(hái)是(shì)新手，但(dàn)是(shì)這(zhè)個(gè)現(x₹iàn)象已悄然持續了(le)超過半個(gè)世紀。我們研究過的(de)所有(yǒu)基于自(zì)由的(de)老(lǎo)牌公司，比如(rú)戈爾公司，太•陽動力，聯合服務汽車(chē)協會(huì)，科(kē)德圖文(wén)和(hé)艾迪奧，都(dōu)已經在行(xíng)業β(yè)頂部競争了(le)超過二十年(nián)。但(dàn)是(shì)解放(fàng)傳統公司不(bù)是(shì)一(yī)件(jiàn)簡單的(de)事(shì)情。一(yī)≈些(xiē)管理(lǐ)者可(kě)以很(hěn)快(kuài)地(dì)轉變為(wèi)服務整個(gè)團隊的(de)領導角色，有(yǒu)些(xiē)管理(lǐ)者則需要(y∑ào)培訓來(lái)學習(xí)必要(yào)的(de)技(jì)能(néng)以避免命令員(yuán)工(gōng)。他(tā)們要 (yào)傾聽(tīng)員(yuán)工(gōng)的(de)意見(jiàn)，滿足員(yuán)工(gōng)對(duì)信任、成長(cháng)和(hé)♥自(zì)我導向的(de)需求。在某些(xiē)情況下(xià)，自(zì)我或是(shì)根深蒂固的(de)自(zì)上(shàng)而下(xià)的(de✔)控制(zhì)會(huì)起阻礙作(zuò)用(yòng)，這(zhè)時(shí)隻依靠培訓可(kě)能(néng)是(shì)不(bù)夠的(de£)。
我們已經研究了(le)幾十個(gè)不(bù)同規模、不(bù)同行(xíng)業(yè)的(de)公司裡(lǐ)所發生(shēng)的(de)這(zh£è)類變化(huà)。如(rú)果你(nǐ)正在管理(lǐ)公司或者打算(suàn)管理(lǐ)公司的(de)話(huà)，這(zhè)裡(lǐ)有(yǒu)一(yī)些∏(xiē)可(kě)行(xíng)方法能(néng)助你(nǐ)快(kuài)速建立起基于自(zì)由的(de)公司。
建立自(zì)由團隊的(de)5個(gè)步驟：
警惕過于自(zì)我。如(rú)果你(nǐ)一(yī)直都(dōu)是(shì)那(nà)個(gè)擁有(yǒu)“最佳方法”的(de)人(rén)，員(yuán×)工(gōng)不(bù)會(huì)相(xiàng)信你(nǐ)會(huì)信任他(tā)們的(de)才能(néng)。
打造共同願景。在一(yī)個(gè)自(zì)由的(de)公司，員(yuán)工(gōng)擁有(yǒu)自(zì)行(xíng)決定權，共同願景便顯得(de)非常重要(yào)。有(y§ǒu)能(néng)力的(de)人(rén)不(bù)需要(yào)被告知(zhī)如(rú)何完成工(gōng)作(zuò)，但( dàn)當你(nǐ)讓他(tā)們獲得(de)自(zì)由時(shí)，他(tā)們需要(yào)知(zh↑ī)道(dào)為(wèi)什(shén)麽他(tā)們要(yào)做(zuò)手頭上(shàng)↕的(de)事(shì)——這(zhè)樣他(tā)們就(jiù)可(kě)以完成得(de)更好(hǎo)。
創建尊重的(de)氛圍。在這(zhè)個(gè)環境中，大(dà)多(duō)數(shù)的(de)管理(lǐ)✔者會(huì)通(tōng)過他(tā)們的(de)行(xíng)為(wèi)表現(xiàn)出對(duì)員 (yuán)工(gōng)的(de)尊重和(hé)信任。
詢問(wèn)團隊目前有(yǒu)什(shén)麽困難。即是(shì)否有(yǒu)任何因素在阻礙員(yuán)工(gōng)發揮才能(néng)、限制(zhì↕)他(tā)們的(de)成長(cháng)、影(yǐng)響他(tā)們的(de)自(zì)我導向。如(rú)果确有(yǒu)其事(shì)，讓員(yuán)工(gōng₽)将其重新設計(jì)。尊重的(de)氛圍會(huì)激發團隊設立工(gōng)作(zuò)計(jì)劃和(hé)自(zì)己招聘員(yuán)工(gōng)的(dσe)意願，這(zhè)些(xiē)都(dōu)會(huì)影(yǐng)響公司的(de)組織流程。
成為(wèi)團隊的(de)守護者。當團隊承擔起更多(duō)責任并且依靠自(zì)己做(zuò)出更多(duō)決定的(de)時(sh←í)候，留給各級管理(lǐ)者的(de)責任和(hé)決定就(jiù)會(huì)變少(shǎo)。接受這(zhè)個(gè)事(shì)實的(εde)管理(lǐ)者将會(huì)忙于服務他(tā)們的(de)團隊，同時(shí)避免使用(yòng)他(tā)們的(de)權威。
&nbs™p; &n®bsp; 卡尼、→布萊、艾薩克·蓋茨 |文(wén)
本文(wén)來(lái)自(zì)微(wēi)信公衆号“哈佛商業(yè)評論”（ID：hbrchinese）
