平安集團績效管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)成功經驗分(fēn)享

平安成立至今30年(nián)，年(nián)收入超9000億，員(yuán)工(gōng)180萬人(rén)÷，客戶2億人(rén)，每年(nián)納稅近(jìn)1000億元，公司市(shì)值名列世界金(jīn)融業(yè)前6。這(zhè)30年(nián)，平安始終保持著(zhe)高( gāo)速增長(cháng)，取得(de)了(le)輝煌成就(jiù)。“績效管理(lǐ)”作(zuò)為(wèi)平安的(de)核心文(wén)化(huà)之一☆(yī)，對(duì)平安過去(qù)30年(nián)的(de)持續快(kuài)速發展，起到(dào)了(le)重要(yào)促進作(zuò)用(yòng)，&是(shì)平安強大(dà)執行(xíng)力的(de)保障。

站(zhàn)在新的(de)起點，平安提出了(le)“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”的(de)新戰略，開(kāi)啓未來(lái≤)發展的(de)新紀元。随著(zhe)集團戰略不(bù)斷轉型升級，行(xíng)業(yè)跨度越來(lái)越大(dà)，≠業(yè)務結構日(rì)趨複雜(zá)，過去(qù)建立的(de)考核機(jī)制(zhì)、考核系統已不(bù)能(néng)完全滿足跨行(xíng)業(yè)、跨ε系列管理(lǐ)需要(yào)，績效考核與實際經營“兩層皮”、考核流于形式、操作(zuò)繁瑣費(fèiσ)時(shí)等問(wèn)題突出。

為(wèi)支持新戰略落地(dì)，集團啓動了(le)新一(yī)輪的(de)績效改革，充分(fēn)考慮集團內(nπèi)不(bù)同行(xíng)業(yè)和(hé)系列業(yè)務複雜(zá)的(de)管理(lǐ)需要(yào)，堅持以“用(yòng)≠戶為(wèi)中心”，通(tōng)過深化(huà)理(lǐ)念、強化(huà)管理(lǐ)、智能(n≥éng)應用(yòng)，支持未來(lái)長(cháng)期可(kě)持續發展，助力公司再創輝煌。

本次新績效改革對(duì)績效管理(lǐ)的(de)各個(gè)環節，包括KPI制(zhì)定、KPI追蹤輔導、績效評估、考核★排名等，都(dōu)做(zuò)了(le)設計(jì)。這(zhè)些(xiē)設計(jì)飽含了(le)馬總和(hé)平安多(duō)年(nián)的(de)管理(lǐ)心得(de)，為(w♦èi)我們提供了(le)很(hěn)好(hǎo)的(de)管理(lǐ)平台、理(lǐ)念和(hé)方法。深化(huà)績效改革，将進一(yī)步幫助我們促經營、促管理(lǐ)、促成長(cháng)。

促經營。新績效改革緊密結合戰略及經營，強調目标簡單清晰、抓住重點，從(cóng)上(shàng)自(zì)下(xià)層層分(fēn)解、層層落實，個(gè)人(rén)目标與組織經營目标、下(xià)級目标與上(shàng)級目标融為(wèi)一(yī)體(tǐ)。每一(yī)個(gè)目标、每一(yī)個(gè)關鍵工(gōng)作(zuò)，由哪些♣(xiē)部門(mén)、哪些(xiē)人(rén)承接，目前的(de)達成情況如(rú)何，哪裡(lǐ)出了(le)問(wèn)題，橫到‍(dào)邊、豎到(dào)底，均清清楚楚，确保目标達成。

促管理(lǐ)。新績效改革充分(fēn)考慮了(le)管理(lǐ)标準化(huà)與個(gè)性化(huà)的(de)結合，從(cóng)管理(lǐ)“千篇一(y"ī)律”到(dào)“千人(rén)千面”，它給大(dà)家(jiā)提供一(yī)個(gè)所有(yǒu)行(xíng)業(yè)都(dōu)适用(÷yòng)的(de)“書(shū)架”式的(de)管理(lǐ)平台，将績效管理(lǐ)的(de)端到(dào)端流程固化(huà)在系統中。各級管理(lǐ)者≠在“書(shū)架”上(shàng)放(fàng)什(shén)麽書(shū)，講什(shén)麽內(nèi)容∞，根據各自(zì)管理(lǐ)需要(yào)來(lái)定。同時(shí)，它是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)好(hǎo)的(de)記憶器(qì★)，強大(dà)的(de)任務分(fēn)配與追蹤功能(néng)，确保事(shì)事(shì)有(yǒu)追蹤、項項有(yǒu)結果，能(néng)幫φ助主管管好(hǎo)“事(shì)”，為(wèi)主管減負。同時(shí)，各級主管能(néng)夠很(hěn)容易看(kàn)到(dào)員÷(yuán)工(gōng)在組織的(de)分(fēn)類和(hé)排名，很(hěn)容易看(kàn)到(d'ào)每一(yī)個(gè)人(rén)的(de)成長(cháng)軌迹，很(hěn)容易了(le)解前10%，後10%的(de)人(rén₩)，進行(xíng)重點關注和(hé)管理(lǐ)，幫助主管管好(hǎo)“人(rén)”。

促成長(cháng)。新績效管理(lǐ)下(xià)，可(kě)以動态描繪員(yuán)工(gōng)成長(cháng)軌迹，展示員(yuán)工(gōng)與崗位要(yào)求、與同業♣(yè)對(duì)比情況，展示員(yuán)工(gōng)的(de)考核排名和(hé)潛力趨勢，幫助員(yuán)工(gōng‍)更好(hǎo)的(de)了(le)解、管理(lǐ)自(zì)己。另外(wài)，改革強調上(shàng)下(xià)級溝通(tōng)輔導，去(qù)掉繁文(wén)缛節→，直接指出下(xià)屬的(de)好(hǎo)與不(bù)好(hǎo)，充分(fēn)討(tǎo)論不(bù)足及改進方案，促進員(yuán)工(gōn♠g)績效和(hé)能(néng)力提升。我們的(de)每位員(yuán)工(gōng)，要(yào)拓寬視(shì)野，增強協作(zuò)精神，避免把自(zì)己變成一(yī)座孤島，與其他(tā)>人(rén)、部門(mén)建立聯系，形成寬廣的(de)大(dà)陸。

本次績效改革的(de)重中之重是(shì)要(yào)将實際經營管理(lǐ)要(yào)求，融入績效管理(lǐ)、落到(dào)實處。各單位一(y÷ī)把手、各級直線主管，是(shì)績效改革落地(dì)的(de)第一(yī)責任人(rén)，要(yào)“親力親為(wèi)”。我們要(yào)從(cóng)三個(gè)方面λ檢驗改革成效：

第一(yī)，真實用(yòng)好(hǎo)新工(gōng)具，促經營，提升管理(lǐ)效率。

第二，保持工(gōng)作(zuò)上(shàng)下(xià)貫穿的(de)一(yī)緻性，消除“大(dà)企業(yè)病”。

第三，幫助組織和(hé)個(gè)人(rén)提升和(hé)成長(cháng)，實現(xiàn)“良币驅逐劣币”。

傑出企業(yè)一(yī)定擁有(yǒu)一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)團隊，好(hǎo)的(de)團隊一(yī)定λ擁有(yǒu)一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)管理(lǐ)考核體(tǐ)系。績效管理(lǐ)不(bù)僅是(shì)戰略及年(nián)度經營目标落實的(de)抓手，也(yě)是(shì)幫助我們發現(xiàn)人(rén)才、培養人(rén)才、提升自(zì)己的(φde)工(gōng)具，大(dà)家(jiā)融會(huì)貫通(tōng)，真正用(yòng)好(hǎo)新績效管理(lǐ)>工(gōng)具，促經營、促管理(lǐ)、促成長(cháng)，确保平安始終超越競争對(duì)手，★實現(xiàn)公司與個(gè)人(rén)共同發展。