背景：
精業(yè)電(diàn)子(zǐ)信息工(gōng)程有(yǒu)限公司成立于1997年(nián)，是(shì)一(yī)家(✔jiā)以信息産業(yè)和(hé)網絡技(jì)術(shù) 服務為(wèi)主營的(de)股↔份制(zhì)企業(yè)，以計(jì) 算(suàn)機(jī)軟件(jiàn)和(hé)系統集成等相(xiàng)關技(jì)術(shù)為(wèi)內(nèi)容的(d★e)一(yī)家(jiā)具有(yǒu)自(zì)身(shēn)特色、朝氣蓬勃的(de)信息産業(yè)公司 。
精業(yè)電(diàn)子(zǐ)于2002開(kāi)始成為(wèi)盛大(dà)在線的(de)經銷商，在推廣過程中積累了(le)豐富的(de')在線推廣經驗。由此開(kāi)始對(duì)網遊事(shì)業(yè)開(kāi)始了(le)漫漫的(de)征程,并不(bù)斷向網遊産業(yè)鏈的(de)上(sβhàng)遊進軍。在由開(kāi)發商、運營商、渠道(dào)商、終端、玩(wán)家(jiā) 構成的(de)遊戲産業(yè)鏈中，精業(yè)電(di✔àn)子(zǐ)一(yī)步一(yī)個(gè)腳印從(cóng)渠道(dào)商向分(fēn)區(qū)運營商、運營商、運營商和(hé)開(kāi)發→商一(yī)體(tǐ)的(de)轉變;由代人(rén)做(zuò)嫁衣到(dào)合作(zuò)研發并進而自(zì)主研發的(de)跨越，并定下(xià)2008年↕(nián)底達到(dào)10萬在線人(rén)數(shù), 精業(yè)電(diàn)子(zǐ)計(jì)劃在适當時(shí)機(jī)引入風α(fēng)險投資、規範管理(lǐ)，成功上(shàng)市(shì)，進一(yī)步成為(wèi)國(guó↔)內(nèi)屈指可(kě)數(shù)的(de)網遊企業(yè)。
關鍵問(wèn)題：
經過近(jìn)十年(nián)的(de)發展，精業(yè)電(diàn)子(zǐ)已經走到(dào)了(le)創業(yè)期向成長(cháng)期轉型、從(cóng)産業(yè←)鏈的(de)下(xià)端向上(shàng)端發展的(de)重要(yào)轉折點，如(rú)何把握未來(lái)發展方向，建立科(kē)學有(yǒu÷)效的(de)管理(lǐ)體(tǐ)系，并為(wèi)引入風(fēng)險投資，進一(yī)步企業(yè)上(£shàng)市(shì)提供基礎，成為(wèi)高(gāo)層必須認真思考的(de)問(wèn)題這(zhè)些(xiē)問(wèn)題集中體(tδǐ)現(xiàn)在：
企業(yè)在網遊産業(yè)鏈中，從(cóng)經銷商向運營商、開(kāi)發商轉型的(de)過程中， 現(xiàn)有(yǒu)的(de)思考方式、現(™xiàn)有(yǒu)的(de)做(zuò)事(shì)習(xí)慣、 現(xiàn)有(yǒu)的(de)結構、人(rén)員(yuán)、流程運營體(tǐ)→系能(néng)否支撐發展的(de)需要(yào)?
如(rú)何未雨(yǔ)綢缪建立既适應現(xiàn)在又(yòu)面向未來(lái)，同時(shí)能(nπéng)滿足風(fēng)險投資、成功上(shàng)市(shì)所需要(yào)的(de)組織結構、人(rén)力資源、運營流程體(tǐ)系?$如(rú)何提升人(rén)員(yuán)的(de)素質?
咨詢目标：
精業(yè)電(diàn)子(zǐ)明(míng)确提出，希望通(tōng)過本次咨詢要(yào)達到(dào)在既定戰略的(d≤e)引導下(xià)進行(xíng)管理(lǐ)提升并為(wèi)企業(yè)轉型和(hé)成功融資上(shàng)市(shì)打下(xià)管理(lǐ)基礎的(de)目标。并要(yào)求：
1、咨詢顧問(wèn)必須深刻理(lǐ)解精業(yè)電(diàn)子(zǐ)的(de)既定戰略。
2、将戰略構思落實到(dào)精業(yè)電(diàn)子(zǐ)的(de)組織結構，人(rén)員↔(yuán)、流程層面，使之有(yǒu)力支撐戰略轉型的(de)實施。
3、提升精業(yè)電(diàn)子(zǐ)人(rén)員(yuán)素質。
所作(zuò)工(gōng)作(zuò)：
☆ 同公司中高(gāo)層幹部一(yī)起對(duì)企業(yè)的(de)使命、願景、戰略☆進行(xíng)了(le)澄清。
☆ 梳理(lǐ)了(le)戰略規劃、客服事(shì)件(jiàn)處理(lǐ)、技(jì)術(shù)問(wèn)題反饋，網絡安全保障、人(r€én)力資源等關鍵流程。
☆ 明(míng)确了(le)部門(mén)職能(néng)、崗位職責、建立了(le)公司級BSC記分(fēn)卡系統，及♥部門(mén)與崗位的(de)KPI與CPI指标體(tǐ)系。
☆ 制(zhì)定了(le)考核制(zhì)度和(hé)薪酬制(zhì)度、員(yuán)工(gōng)手冊、招聘制(zhì)度、培訓制(zhì&)度、人(rén)事(shì)異動、離(lí)職管理(lǐ)、人(rén)事(shì)申訴等制(zhì)度。并指導修訂了(le)相(xiàng)關技(jì)術(shù)管理(lǐ)制(zhì)度和(hé)财務管理(lǐ)制(zhì)度。
☆ 召開(kāi)了(le)多(duō)次管理(lǐ)研討(tǎo)會(huì)，并提供了(le)管理(lǐ)學基礎、解決問(wèn)題的(de)技(jì)巧，溝通(tō¥ng)技(jì)巧，教練輔導技(jì)巧、授權、績效管理(lǐ)等課程
效果評價：
本次咨詢工(gōng)作(zuò)較為(wèi)有(yǒu)力地(dì)推動了(le)公司管理(lǐ)升≈級，并為(wèi)下(xià)一(yī)步公司的(de)達成上(shàng)市(shì)目标奠定了(le)γ良好(hǎo)的(de)基礎。
&→nbsp; &nb©sp; π; &¶nbsp; ——精業≈(yè)電(diàn)子(zǐ)總經理(lǐ) 江旭
