培訓管理(lǐ)體(tǐ)系建設咨詢項目案例

随著(zhe)企業(yè)的(de)發展，及人(rén)力資源環境的(de)變化(huà)，企業(yè)管理(lǐ)者逐步認識到(dào)應當把對(duì)企業(yè)員(yuán)φ工(gōng)的(de)培訓體(tǐ)系搭建的(de)視(shì)為(wèi)一(yī)種投資，應加以重視(shì)，使企業(yè)與員(yuán)工(gōng)實現§(xiàn)雙赢。但(dàn)是(shì)，目前很(hěn)多(duō)企業(yè)員(yuán)工(gōng)的(de)≠培訓體(tǐ)系尚不(bù)完善，導緻企業(yè)雖然投入了(le)大(dà)量的(de)培訓資金(jīn)和(hé)精力，其培訓效果仍較差♣，阻礙的(de)企業(yè)的(de)長(cháng)足發展。此時(shí)，如(rú)何搭建科(kē)學合理(lǐ)的(de)企業(yè)員(yuán)工(gōng)的(de)培訓↑體(tǐ)系就(jiù)成為(wèi)企業(yè)管理(lǐ)者關心的(de)重點。浙江MS服裝有(yǒu)限公司是(shì)投資上(shàng)億元，以高(gāo)起®點傾力打造的(de)現(xiàn)代化(huà)服裝生(shēng)産企業(yè)，目前，公司占地(dì)面積™6.6萬平方米，員(yuán)工(gōng)1800餘人(rén)，現(xiàn)代化(huà)生(shēng)産流水(shuǐ)線55條，技(jì)術(shù)打樣中心生(shēng)産γ流水(shuǐ)線4條，服裝繡花(huā)生(shēng)産線6條，各類高(gāo)檔全電(diàn)腦(nǎo)服裝機(jī)器(qγì)設備2000多(duō)台;年(nián)生(shēng)産戶外(wài)功能(néng)性壓膠服裝350萬件(jiàn)/套，包括運動、休閑類服裝;年(nián)生(shēnαg)産其他(tā)各類服裝150萬件(jiàn)/套。

公司建立伊始，就(jiù)始終緻力于對(duì)産品質量的(de)追求、服務理(lǐ)念的(de)不(bù)斷創新，以及企業(yè)對®(duì)社會(huì)責任的(de)承擔，并通(tōng)過了(le)WRAP、BSCI、C-TPAT/GSV、ISO-9000等國(guó)際性的(de)認證，所以赢得(de)一(y ī)批長(cháng)期穩定的(de)國(guó)際性戰略夥伴，強強合作(zuò)，互利共赢。目前，公司生(shēng)産的(de)迪卡侬、保羅、美(měi)特斯-邦威等品牌産品，↑內(nèi)銷及出口歐美(měi)等國(guó)家(jiā)和(hé)地(dì)區(qū)，深受客戶好(hǎo)評!

在經營過程中管理(lǐ)者逐步認識到(dào)，不(bù)應把人(rén)員(yuán)培訓所産生(shēng)人(rén)力資本的(de)再生(shēng)産視(shì)為(wèi)一(yī)種消費(fèi)，而應視(shì)為(wèi) 一(yī)種投資，應加以重視(shì)，使MZ服裝公司與員(yuán)工(gōng)實現(xiàn)雙赢。但(dàn)是(☆shì)，目前該MZ服裝公司的(de)員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系尚不(bù)完善，雖然投σ入了(le)大(dà)量的(de)培訓資金(jīn)和(hé)精力，其培訓效果仍較差。基于這(zhè)樣的(de)背景，服裝公司管理(lǐ)者決定引入外(wài)部專家(jiā)的(de)力量，幫助₹企業(yè)搭建一(yī)套科(kē)學完善的(de)員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系，并對(duì)多(duō)家(jiā)咨詢公司進‌行(xíng)了(le)深入的(de)了(le)解，最終人(rén)力資源專家(jiā)——博思咨詢憑借其專業(yè)性和(hé©)豐富的(de)咨詢實踐經驗得(de)到(dào)MZ服裝公司管理(lǐ)者的(de)認可(kě)。

經過多(duō)次實地(dì)考察和(hé)深入的(de)訪談，博思咨詢顧問(wèn)專家(jiā)發現(xiàn)，目前該服裝公司的(de)培訓效果較差，人(rén)↕力資源管理(lǐ)者、部門(mén)管理(lǐ)者也(yě)不(bù)知(zhī)道(dào)應該培訓哪些(xiē)內(✔nèi)容，經常是(shì)“别人(rén)培訓什(shén)麽課程就(jiù)培訓什(shén)麽課程”，甚至是(shì)部門(mén)領導“拍(pāi)腦(nǎo)瓜”決定培訓內&(nèi)容，比如(rú)，某個(gè)部門(mén)領導認為(wèi)員(yuán)工(gōng)溝通(tōng)能(néng)力差，要(yào)加強溝通(tōng)能(néng)力，于‌是(shì)開(kāi)展“如(rú)何提高(gāo)溝通(tōng)績效”的(de)培訓，但(dàn)是(shì)培訓前後員∑(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)表現(xiàn)相(xiàng)差并不(bù)大(dà)。而從(cóng)員(yuán<)工(gōng)的(de)角度來(lái)說(shuō)，大(dà)多(duō)員(yuán)工(gōng)認為(wèi)培訓是(shì)浪費(fèβi)時(shí)間(jiān)或者是(shì)把培訓當成休假，有(yǒu)員(yuán)工(gōng)指出，“參加培訓學習(xí)的(de)東(dōng)西(xī)根本用(yòng☆)不(bù)到(dào)”，所以員(yuán)工(gōng)參與培訓的(de)積極性也(yě)比較低(dī)，這(zhè)就(jiù)更影(φyǐng)響了(le)培訓效果。

通(tōng)過對(duì)該MZ服裝公司實際管理(lǐ)情況和(hé)員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系現(xiàn)狀的(de)深入了(le)解，博∞思咨詢顧問(wèn)專家(jiā)分(fēn)析指出，該MZ服裝公司的(de)員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系主要(yào)存在以下(xi≠à)幾個(gè)方面的(de)問(wèn)題：

1、欠缺科(kē)學的(de)培訓需求分(fēn)析，培訓針對(duì)性差。該MZ服裝公司的(de)人(rén)力資源管"理(lǐ)基礎工(gōng)作(zuò)較差，對(duì)各個(gè)崗位需要(yào)什(shén)麽樣γ的(de)人(rén)才并不(bù)清楚，沒有(yǒu)找到(dào)學員(yuán)達成目标所需的(de)能(néng)力和(hé)實際能(néng)力之間(jiān)的(de)差距，換言之，沒有(yǒu)做(zuò)到(dào)學員(yuán)缺什(shén)麽，就(jiù)給他(tā)們補什(shén)麽;各部門(mén)在年(nián)₽底做(zuò)培訓需求調查時(shí)，僅按照(zhào)培訓公司提高(gāo)的(de)課程清單選擇課程，認為'(wèi)這(zhè)門(mén)課有(yǒu)用(yòng)，那(nà)門(mén)課時(shí)髦，就(jiù)選擇這(zhè)些(xi•ē)課程;将各部門(mén)的(de)課程彙總起來(lái)即形成公司年(nián)度培訓計(jì)♠劃，而沒考慮這(zhè)樣的(de)課程體(tǐ)系是(shì)否能(néng)對(duì)提升員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)技(jì)能(nénΩg)有(yǒu)所幫助，是(shì)否支撐企業(yè)戰略及年(nián)度經營目标。

2、培訓目标不(bù)明(míng)确，且培訓随機(jī)性強。與大(dà)多(duō)企業(yè)類似，MZ服裝公司的(de)培訓課程安排随機(jī)性很(hěn)強，經常是(shì)領導聽(Ωtīng)了(le)某個(gè)培訓老(lǎo)師(shī)的(de)課程，覺得(de)不(bù)錯(cuò)就(jiù)請(qǐng)來(lái)給員(yuán)γ工(gōng)作(zuò)培訓，或者是(shì)看(kàn)到(dào)某個(gè)員(yuán)工(gōng)執行(xíng)力差，就(jiù)請(qǐng)老(lǎo)師(shī)來(l∑ái)做(zuò)提升執行(xíng)力的(de)培訓。整個(gè)培訓過程的(de)安排随意性很(hěn)大 (dà)，目标不(bù)明(míng)确，計(jì)劃不(bù)詳細，沒有(yǒu)專門(mén)的(de)培訓管理(lǐ)制(zhì)度，缺乏©相(xiàng)應的(de)培訓規範和(hé)培訓指導材料，一(yī)旦遇到(dào)企業(yè)的(de)其他(tā)活動，首先讓路(lù)的γ(de)就(jiù)是(shì)培訓;二是(shì)企業(yè)培訓方法還(hái)是(shì)采用(yòng)簡單的(de)課堂式教學，單純γ的(de)理(lǐ)論灌輸。

3、培訓後的(de)跟蹤、評價、考核等制(zhì)度往往被忽視(shì)。一(yī)是(shì)在培訓中沒有(yǒu)€嚴格的(de)考評制(zhì)度，培訓對(duì)象往往以各種借口逃避培訓而不(bù)會(huì)受到(dào)任何處罰;二是(shì)培訓時(shí)熱(rè)λ熱(rè)鬧鬧，轟轟烈烈，但(dàn)培訓結束後能(néng)夠落實到(dào)工(gōng)作(zuò)中的(de)內(nèi)容比較少(shǎo)，多(duō)數(shù)情況是(shì)培§訓時(shí)學到(dào)新知(zhī)識，掌握新技(jì)能(néng)，但(dàn)出了(le)課堂到(dào)實際工(gōn<g)作(zuò)中還(hái)是(shì)按老(lǎo)套路(lù)行(xíng)事(shì)，導緻培訓無'效。

MZ服裝公司的(de)生(shēng)存與發展要(yào)歸結到(dào)人(rén)的(de)作(zuò)用(yòng)上(shàng)‌，具體(tǐ)可(kě)落實到(dào)如(rú)何提高(gāo)員(yuán)工(gōng)素質、調動員(yuán)工(gōng)的(de)積極性和(hé)發揮★員(yuán)工(gōng)的(de)創造力上(shàng)。MZ服裝公司作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)權變系統，作(zuò)為(w>èi)MZ服裝公司主體(tǐ)的(de)人(rén)也(yě)應當是(shì)權變的(de)，即MZ服裝公司必須不(bù)斷培訓員(yuán)工(gōng)，才能( néng)使他(tā)們跟上(shàng)時(shí)代的(de)步伐，适應新技(jì)術(shù)及經濟發展的(de)需要(yào)。

基于對(duì)該MZ服裝公司實際管理(lǐ)情況的(de)深入了(le)解，針對(duì)其員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系所存在的(de)問(wèσn)題，博思咨詢顧問(wèn)團隊針對(duì)性的(de)提出解決方案，幫助企業(yè)完善了(le)員(yuá€n)工(gōng)培訓體(tǐ)系。經過一(yī)段時(shí)間(jiān)的(de)運行(xíng)，MZ服裝公司領導反映，“員(yuán)工(♣gōng)培訓走上(shàng)了(le)正規，工(gōng)作(zuò)技(jì)能(néng)和(hé)服務意識都(dōu)有(yǒu)了(le)很(≤hěn)大(dà)的(de)進步”。

一(yī)、培訓體(tǐ)系建設方案之培訓管理(lǐ)系統建設

1、基于MZ服裝公司發展戰略，制(zhì)定員(yuán)工(gōng)培訓規劃。基于對(duì)MZ服裝公司長(cháng)遠(yuǎn)發展戰略和(hé)短(d↕uǎn)期要(yào)實現(xiàn)的(de)發展目标，博思咨詢幫助MZ服裝公司制(zhì)定了(le)員(yuán)工(gōng )培訓的(de)長(cháng)遠(yuǎn)規劃，以逐步提升員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)技(jì)能(néng)，改進職業(yè)意識，促進優秀人(rén)才↕隊伍的(de)建設，從(cóng)而支撐MZ服裝公司的(de)進一(yī)步發展。

2、對(duì)崗位進行(xíng)分(fēn)層分(fēn)類，實施有(yǒu)針對(duì)性培★訓。不(bù)同層級、不(bù)同類别的(de)崗位，其工(gōng)作(zuò)職責有(yǒu)著(zhe)較大(dà)的(d↓e)差異，崗位所需的(de)能(néng)力素質要(yào)求也(yě)存在差别。基于工(gōng)作(zuò)分(fēn)析及人(rén)員(yuán)測評等基礎工(gōng)作(∏zuò)，博思咨詢幫助企業(yè)搭建了(le)分(fēn)層分(fēn)類的(de)培訓體(tǐ)系，以進一(yī)步提升培訓體(tǐ)系的(de)針對(duì)&性，。同時(shí)，結合崗位需求和(hé)人(rén)員(yuán)特點，約定了(le)不(bù)同階段的(deπ)培訓內(nèi)容、培訓重點及适合的(de)培訓方式，明(míng)确培訓要(yào)求，鼓勵培訓方式的(de)多(duō)樣性，加大(dà)培訓過程中的≥(de)考核力度和(hé)考核頻(pín)次，進一(yī)步提升培訓的(de)有(yǒu)效性。

3、引入培訓積分(fēn)制(zhì)，促進培訓效果的(de)轉化(huà)。将培訓與考核、薪酬、員(yuán)工(gōng)晉升等相(x>iàng)挂鈎，并建立相(xiàng)關的(de)配套激勵及處罰機(jī)制(zhì)，盡量提升員(yuán)工(gōn¶g)的(de)培訓積極性，引導員(yuán)工(gōng)将培訓所學到(dào)的(de)東(dōng)西(xī)應用(yòng)到(dào)工(gōng₹)作(zuò)實踐中，促使培訓效果的(de)轉化(huà)。

4、培訓管理(lǐ)組織責任劃分(fēn)，貫徹企業(yè)全員(yuán)培訓的(de)理(lǐ)念。全員(yuán)培訓的‌(de)理(lǐ)念=高(gāo)層的(de)重視(shì)+中層的(de)認識+員(yuán)工(gōng)的(de)配合。

二、培訓體(tǐ)系建設方案之內(nèi)部講師(shī)系統建設

1.內(nèi)部講師(shī)的(de)來(lái)源：

高(gāo)層管理(lǐ)者、中層管理(lǐ)者、技(jì)術(shù)骨幹、具有(yǒu)一(yī)技(jì)之長(cháng)的(de)員(yuán)工(gōng);

2.內(nèi)部講師(shī)的(de)課酬設計(jì)：

(1)課酬設計(jì)的(de)關鍵：

對(duì)于管理(lǐ)者而言，如(rú)何設定一(yī)個(gè)合情合理(lǐ)的(de)給付水(shuǐ)平;'對(duì)于內(nèi)部講師(shī)而言，如(rú)何拉開(kāi)優劣的(de)檔次。

(2)課酬設計(jì)的(de)方法：

确定基本課酬标準，即每小(xiǎo)時(shí)的(de)授課費(fèi)。這(zhè)是(shì)課酬的(de)基數(¶shù)。可(kě)以參考外(wài)部講師(shī)的(de)課酬情況，并結合本企業(yè)的(dπe)薪酬水(shuǐ)平，确定一(yī)個(gè)相(xiàng)對(duì)合理(lǐ)的(de)标準。

設計(jì)加權系數(shù)：依據講師(shī)個(gè)人(rén)職位的(de)不(bù)同，确定不(bù)同的(de)職位系數(shù);依據講師(shī)級别的(de)不(bù)同，确定不(bù)同的(de)級别系數(shù);設置授課效果考核系數(shù);

設置與備課、講授有(yǒu)關的(de)系數(shù)。如(rú)：學曆系數(shù)、新舊(jiù)課程系數(shù)、原創系數€(shù)、學員(yuán)數(shù)量系數(shù)等。設置這(zhè)些(xiē)系數(shù)的(de)出發點是(shì)：按勞付酬。

綜上(shàng)所述，課酬計(jì)算(suàn)公式：培訓課酬=基本課酬×課時(shí)數(shù)×難度系數(shù)×考核系數(shù)×職位系數(shù)×級别系數(shù)

3.內(nèi)部講師(shī)的(de)淘汰機(jī)制(zhì)：

(1)建立一(yī)套不(bù)同級别的(de)內(nèi)部講師(shī)的(de)任職能(néng)力标準。專業(yè)水(shuǐ)平、教案編撰、課件(ji↑àn)制(zhì)作(zuò)、授課技(jì)巧等方面加以區(qū)分(fēn)講師(shī)的(de)素質能(néng)力，使他(tā)們追有(y•ǒu)目标，趕有(yǒu)方向。

(2)依據任職标準，建立一(yī)套操作(zuò)性較強的(de)初級講師(shī)試講及論證程序。必要(yào)時(shí)，培訓管理(lǐ)部門(mé≤n)還(hái)應在教案撰寫、授課技(jì)巧等方面實施指導、幫助和(hé)培訓。

(3)制(zhì)定內(nèi)部講師(shī)的(de)級别升降和(hé)資格取消辦法。培訓管理(lǐ)部門(mén)要(yào)在定期評議(yì)內(nèi)部講師(☆shī)的(de)基礎上(shàng)，适時(shí)組織觀摩活動，切實落實內(nèi)部講師(shī)級别的(de)升降機(jī)制(zhì)，真正達到(dào)“鼓φ勵冒尖，拒絕平庸”的(de)激勵目的(de)。

三、培訓體(tǐ)系建設方案之培訓課程系統建設

1. 按照(zhào)職能(néng)類型整合課程。

如(rú)技(jì)術(shù)研發類、人(rén)力資源類、行(xíng)政管理(lǐ)類、物(wù)流管理(lǐ)類、采購(gòu)供應類、操作(zuò)技(jì)能(né'ng)類、通(tōng)用(yòng)管理(lǐ)類、職業(yè)素質類、銷售業(yè)務類、市(shì)場(chǎng)策劃類、财務管理(lǐ)類、專項培訓類等，據此，✘可(kě)建立課程索引。

2.從(cóng)動态人(rén)力資源開(kāi)發的(de)角度來(lái)設置課程。

主要(yào)分(fēn)為(wèi)四階段：新員(yuán)工(gōng)引導培訓課程，員(yuán)工(gōng)基礎崗位技(jì) 能(néng)培訓課程，崗位技(jì)能(néng)提升培訓課程，員(yuán)工(gōng)個(gè)人(rén)成長(c háng)培訓課程。

四、培訓體(tǐ)系建設方案之培訓資料庫建設

1. 建立詳細的(de)資料庫目錄，以方便課程開(kāi)發及員(yuán)工(gōng)自(zì)我學習(xí)。

(1)多(duō)種渠道(dào)、方式收集培訓資料。

(2)歸類管理(lǐ)。分(fēn)類歸檔，并按照(zhào)使用(yòng)頻(pín)率分(fēn)級。

(3)權限控制(zhì)。設置借閱權限、修改權限、增減資料權限等。

2.培訓資料包括的(de)內(nèi)容：

(1)案例庫：內(nèi)部案例、外(wài)部案例;

(2)課件(jiàn)庫：內(nèi)部講師(shī)課件(jiàn)、外(wài)部講師(shī)課件(jiàn);

(3)素材庫：行(xíng)業(yè)信息、産業(yè)政策、經營數(shù)據、決策方案、會(huì)議(yì)記錄、管理(lǐ)ε文(wén)件(jiàn)等。

五、培訓體(tǐ)系建設方案之員(yuán)工(gōng)培訓檔案管理(lǐ)

2. 建立詳細的(de)員(yuán)工(gōng)檔案：包括員(yuán)工(gōng)個(gè)人(ré‌n)基本情況、工(gōng)作(zuò)期間(jiān)的(de)績效表現(xiàn)、參訓內(nèi)容、參訓學時(shí)、參訓成績等，作(zuò)為(wèi)員(yuán)工(gōng)管理(lǐ)及進一(yī)步培訓提升的(de)依據。返回搜狐，查看(kàn)更多(duō)

公司的(de)培訓體(tǐ)系的(de)完整、豐實的(de)建立是(shì)受同行(xíng)競争對(duì)手培訓狀況、公司實力、公司發展的(de)階段、培訓的(de)目的(de)、高↓(gāo)層意願、培訓負責人(rén)的(de)情況、培訓師(shī)的(de)情況、員(yuán)工(gōng)的(de)≥認知(zhī)程度、培訓內(nèi)容、培訓費(fèi)用(yòng)、配套設施情況、工(gōng)作(zuò)時(shí)±間(jiān)、培訓地(dì)點多(duō)方面因影(yǐng)響。

培訓是(shì)一(yī)種有(yǒu)的(de)放(fàng)矢的(de)間(jiān)接投資。，需要(yào)進行(xíng)長(cháng)時(shí)間(j©iān)細緻而且全面的(de)員(yuán)工(gōng)培訓，員(yuán)工(gōng)培訓的(de)內(nèi)容要(₩yào)切合MZ服裝公司經營管理(lǐ)實踐的(de)需要(yào)，以提高(gāo)員(yuán)工(gōng)的(de♣)工(gōng)作(zuò)技(jì)能(néng)、工(gōng)作(zuò)效率為(wèi)著(zhe)眼點，以提高(gāo)員(yuán)工(gōng)素質和(hé)凝聚力為(wèi)宗旨，±摒棄形式主義，使培訓效益最大(dà)化(huà)。

越來(lái)越多(duō)的(de)企業(yè)管理(lǐ)者認識到(dào)搭建科(kē)學合理δ(lǐ)的(de)企業(yè)員(yuán)工(gōng)的(de)培訓體(tǐ)系對(duì)企業(yè)®發展的(de)重要(yào)性，但(dàn)是(shì)，大(dà)多(duō)企業(yè)員(yuá∏n)工(gōng)的(de)培訓體(tǐ)系并不(bù)完善，培訓需求不(bù)明(míng)确、針對(duì)性差、培訓÷随意性強等問(wèn)題普遍存在，企業(yè)員(yuán)工(gōng)參與培訓的(de)積極性不(b•ù)高(gāo)，培訓體(tǐ)系的(de)效果往往不(bù)盡人(rén)意。針對(duì)這(zhè)些(xiē)問(wèn)π題，博思咨詢顧問(wèn)專家(jiā)進行(xíng)了(le)深入的(de)分(fēn)析和(hé)研究，結合該企業(yè)的(de)實際管理(lǐ)情況，‌搭建了(le)“分(fēn)層分(fēn)類”企業(yè)員(yuán)工(gōng)的(de)培訓體(tǐ)£系，并結合MZ服裝公司發展的(de)實際需求，針對(duì)性制(zhì)定了(le)培訓內(nèi)容，以逐步建立優秀的(de)人(rén)才隊伍，促進企業(yè)的(de)進一(yī)步發展。項§目結束後，該企業(yè)管理(lǐ)者對(duì)博思咨詢的(de)專業(yè)和(hé)項目成果表示了(le)高(gāo)度認可(kě)，并提出合作(zuò)第二期咨詢項目的(d≈e)意向。