一(yī)、為(wèi)何要(yào)做(zuò)員(yuán)工(gōng)滿意度調查？

• １．員(yuán)工(gōng)滿意度是(shì)顧客滿意的(de)基礎
  一(yī)個(gè)企業(yè)最重要(yào)的(de)是(shì)利潤，而利潤的(de)來(lái)源在客戶。所以，客戶是(shì)否滿意關乎企業(yè)存'亡。 一(yī)些(xiē)跨國(guó)企業(yè)在他(tā)們對(duì)顧客服務的(de)研究中，清楚發現(xiàn)員(y←uán)工(gōng)滿意度與企業(yè)利潤之間(jiān)是(shì)一(yī)個(gè)“價值鏈”關系。 ε

  

  ２．員(yuán)工(gōng)滿意度調查能(néng)夠發現(xiàn)企業(yè)管理(lǐ)上(shàng)目前存在問(wèn)題的(de)原因和(hé)∑解決方法
  

  

  3、員(yuán)工(gōng)滿意度調查是(shì)企業(yè)與員(yuán)工(gōng)信息溝通(tōng)和(hé)反饋的(de)重要(yào)渠道(dào)．φ
  員(yuán)工(gōng)滿意度調查作(zuò)為(wèi)一(yī)種有(yǒu)效的(de)群體(tǐ)溝通(tōng)方式，使企業(yè)系統、主動>、全面的(de)接受員(yuán)工(gōng)的(de)考核，不(bù)但(dàn)能(néng)夠收集員(yuán)工(§gōng)對(duì)企業(yè)經營管理(lǐ)改善的(de)要(yào)求和(hé)意見(jiàn)，同時(shí)又(yòu)能(né↕ng)提升員(yuán)工(gōng)的(de)參與感、認同感和(hé)忠誠度，得(de)到(dào)更好(hǎo)的(de)溝通(tōng)效果。